Sukob

sukob - sukob koji se javlja između učesnika u procesu komunikacije, zbog razlike u mišljenjima, stavovima, interesima, vjerovanja, vrijednosti, svrhe. Sukob se smatra najosjetljiviji način za rješavanje sukoba. On je u borbi protiv stranke i često u pratnji negativnih emocija, akcije koje idu dalje od prihvaćenih normi. Konfrontacija je neizbježan u svim sferama života. Zbog toga, morate naučiti tehnike rješavanja sukoba, kako bi se smanjio njihov destruktivni efekt, kao i da bi se smanjio rizik od negativnih posljedica.

sukob interesa

Obim eskalacije sukoba situacijama, kada pred cilj suprotstavljenih strana, raznolika i različitih sadržaja, predmet i objekt odnosa. Pravila i uvjeti za pojavu sukoba, sukob interesa, mogu biti različiti, uvijek prisutna neusklađenost ličnih ciljeva i ciljeva organizacije, kompanija u kojoj osoba radi.

Sukob interesa, što je to?

Sukob interesa iz kontradikciju koja se javlja između ličnih interesa pojedinca i njegove profesionalne obaveze, ovlaštenja. Prisustvo takvog sukoba može da utiče na nepristrasnost i pravednost u donošenju odluka na čin ili propust u obavljanju opisa poslova uredskih i profesionalnih obaveza.

Sukob interesa primjera može se uočiti ne samo u ležaj službenog javnog servisa, ali i na poslu iu privatnom sektoru. U ovom slučaju, sukob interesa će se zvati kontradikcija koja se javlja kada pojedinac ili organizacija u cjelini radi istovremeno na nekoliko različitih pravaca i ciljeva ovih aktivnosti su u suprotnosti jedni s drugima.

Primjer sukoba interesa može se naći u struci na svakom koraku, u situacijama u kojima lični interesi sukob zaposlenog sa interesima i ciljevima poduhvata u kojem radi. Situacija što dovodi do sukoba interesa su raširene. Javljaju se između jedne klase članova, učesnici u porodičnim odnosima, u istomišljenika grupa, među kolegama. Konfrontacija, na osnovu sukob svrhe učesnika interakcija može doći bez obzira na prisustvo neprijateljstva između pojedinaca. Ni pod kojim okolnostima, takva stvar kao sukob interesa treba odmah prekinuti, jer to dovodi do povrede interesa organizacije kao cjeline.

Osim toga, može doći do situacije u sukob ograničenih resursa za postizanje planirane ciljeve. Višak interes u sukobu sa nedostatak resursa potrebnih za ispunjavanje kolektivne i individualne potrebe.

Dakle, odgovor na pravne tačke gledišta na pitanje sukoba interesa, što je moguće zaključiti sljedeće definicije.

Sukob interesa je prihvaćen u teoriji pravi izraz koji se odnosi na situaciju u kojoj jedna osoba može istovremeno imati dva nespojiva interes. Uz jedan interes će biti zaštićen, a zadovoljstvo drugih interesa mogla nauditi zaštićen interes. Zaštiti interesa zabrinutost zbog privatnih i javnih interesa koji uključuju potrebe neograničenog dometa posebnu kategoriju privatnih lica (dioničari, investitori). U pravne doktrine opisuje koncept danas je široko rasprostranjena.

U principu, u sukobu interesa u oblasti poduzetništva je svojstven cilj postojanje tri komponente: dualnost potreba, šteta velikih razmjera, pogrešna akta ili njegovih prikrivanje i objektivne veze između njih.

Obično postoji sukob interesa:

- kao lični sukob interesa i kao organizacioni antagonizam interesa;

- u situaciji u kojoj su lični interesi pojedinca, kao što su privatni finansijskih sredstava i profesionalne odnose izvan organizacije ulaze u imaginarni ili stvarni sukob sa službenih dužnosti obavlja ih, zove lični sukob interesa. Organizacijska sukob nastaje kada: organizacija drugih aktivnosti nisu u mogućnosti za pružanje usluga objektivno;

- nepristrasnost organizacije poremećen ili bi se uznemirava u izvršavanju obaveza koje na njemu;

- pojavljuju u konkurentsku prednost organizacije prevelika.

Sukob interesa može biti primjer naredne rezultata. Nespojivost interesa se najčešće vidi u javnoj službi, kada je pojedinac čija je dužnost da odlučuje o upotrebi budžetskih sredstava, je imao ikakve veze sa firmom, preduzeća, ustanova, što je jedan od kandidata za prijem tih sredstava u slučaju javnog nadmetanja;.

Rješavanje sukoba interesa je jedan od primarnih zadataka mehanizama za borbu protiv korupcije, a istovremeno s tim, sredstvo kojim se osigurava odgovarajući protok odnosa usluga.

Danas, kada kreirate model interne korporativnog ponašanja, mnoge kompanije uključuju njegov opis mogućeg sukoba potreba i kako ih spriječiti. Među najčešćim potencijalni sukob situacije su sljedeće:

Video: Sukob sa zaštitom na BMW FESTIVAL 2016

- objavljivanje konkurentske (zainteresovano) firma, kompanija povjerljive korporativne informacije;

- korištenje mogućnosti koje nudi organizacija, na štetu organizacije zarad svojih ciljeva i interesa;

- primanje poklona i kredite od kupaca ili dobavljača, što dovodi do određene obaveze koje su u suprotnosti sa ciljevima i potrebama organizacije;

- odnos sa konkurentskim kompanijama, klijentima ili dobavljačima kako bi se pribavi korist za sebe i svoje porodice.

Posebnu pažnju treba obratiti na rješavanje sukoba interesa, koji su rođeni u državnoj službi u stranim zemljama. Svijet praksa s obzirom na takve kontradiktornosti u tri oblika nepotizam, klijentelizam i lobiranje izgrađen.

Nepotizam je osigurati mjesta i pozicija ličnosti sa kojima je poslodavac u porodične veze i odnose.

Nepotizam otkrio u imenovanju javnih službenika na najviše javne funkcije svojih prijatelja, intimnih partnera ili poslovnih kolega. Ugrađeni u lobiranju nastaje kada predstavnik privatnog poduzetništva dobije poziciju u području javnih usluga, u kojima se obavlja svoje poslovanje.

Conflict Resolution

Psiholozi i sukoba, koji rade na terenu da pronađu rješenja za rješavanje sukoba situacijama nude sljedeće metode rješavanja sukoba.

U prvom pak, preporučuje se da se suzdrže od nastavka konfrontacije. Teoretičari u oblasti rješavanja sukoba se savjetuje da radije konkurs konfrontacije. U skladu sa prethodnom dogovoru, pobjednik takmičenja posvećena je predmet sukoba, a stranka koja izgubi spor mora dobrovoljno odreknu posjedovanje predmeta konfrontacije. Ovo utjelovljenje se smatra jednim od najprihvatljivijih.

Možete dobrovoljno odreći predmet spora. Ova metoda je efikasniji u rješavanje ličnih problema, kao što je u cijeloj organizaciji takve radnje mogu dovesti do ozbiljnih finansijskih gubitaka.

Najefikasniji način, smatra se da se nađe kompromis. Bolje je uložiti napor da se nađe kompromis, a ne gubiti vrijeme na psovanje. Ova metoda je relevantno kada su uključeni u suprotstavljene strane imaju resursa, vremena i želje da se pronađe rješenje koje zadovoljava potrebe svih protivnika, u kojima su iscrpljene sve kontradikcije.

Također, psiholozi preporučuju da se ne započne borbu i pokušaj da se dogovore o plodnu saradnju, što će rezultirati ravnopravno uživanje svih strana u sukobu objekta.

Takođe, treba naglasiti načine rješavanje sukoba interesa uzrokovanih službe u državnim organima. Postoje četiri metode: proaktivan način otkrivanja, dobrovoljnog napuštanja, monitoring.

Preventivni pristup je da se spriječi rađanje situacije sukoba interesa. Ova metoda se smatra najefikasniji u pogledu borbe protiv korupcije. Primjer od opisanih metoda je neuspjeh službene imenovan na tu funkciju, iz dijela kapitala preduzeća.

Disclosure metoda pretpostavlja finansijske kontrole. Svi državni službenici moraju jednom godišnje objaviti svoje prihode i imovinu pod njihovom privatnom vlasništvu.

Dobrovoljnog odricanja od učešće u postupku donošenja odluka, koja je povezana sa pojavom sukoba interesa. Takvi postupci mogu primorati javni službenik moralnih uvjerenja, profesionalne etike, važećim zakonom.

Sistem državnih organa posebno ovlaštene organizacije, u cilju suzbijanja djela korupcije prate. Ove organizacije prati usklađenost sa okvirom propisima pravne, zahtjevi na ponašanje službenih i rješavanju sukoba interesa.

Pravilno i pravovremeno rješavanje sukoba je ključ za mentalno zdravlje, jer svaka konfrontacija stvaraju kontradikcija, dualnost, nesklad u timu. U isto konflikti i preduslov za team building i uklanjanje ga u kvalitativno novu fazu razvoja.

Sposobnost za upravljanje sukoba smatra važan ispit za uspješan menadžer. Na kraju krajeva, kako kažu, neznanje od aspekata upravljanja konfliktima u timu ne oslobađa vlasti od odgovornosti.

Konfrontacija u organizacijama se klasifikuju prema pravcu i horizontalne, vertikalne ili mješoviti.

Horizontalna sukobe uzrokovane konkurencije i usporedbu. Vertikalna - se uočavaju između pojedinaca koji su u podvrgavanju, to jest, između nadređenih i podređenih. Mješoviti sukob, odnosno - je vertikalna i horizontalna konfrontacije istovremeno.

Rješavanje sukoba između menadžera i podređenih, u opsegu je moguće ako:

- priznavanje postojanja situacije sukoba, prisustvo suprotne strane i svojih potraživanja;

- jasnu ideju o sadržaju sukoba interesa;

- priprema protivnika na usvajanje posebnih zajedničkih pravila ponašanja.

Za svaki menadžer, ako mu je stalo do prosperiteta njihove organizacije, važno je da kolektivni psihološki klima ima blagotvoran učinak na karakter i kvalitetu kolektivne akcije radnika.

Danas je jedan od glavnih uvjeta za plodan rad glave smatra se da je njegovo socijalno-psiholoških znanja, u čijem je sastavu i conflictological obučeni i kompetentni.

Sukoba nadležnosti, nadležan i efikasno rešavanje sukoba između menadžera i podređenih, u tim uključuje:

- svijest o prirodi sukoba, sporova, sukoba između aktera;

- razvoj u svoje zaposlenike i konstruktivan stav prema kontradikcije u organizaciji;

- posjedovanje vještina bez sukoba komunikativne interakcije u složenim situacijama;

- sposobnost da se analizira i objasni problem situacija u nastajanju;

Video: Adam Yandiev sukoba i Issa Belharoeva

- sposobnost da se razviju korisne nastajati kontroverze;

- prisustvo fenomena vještine upravljanja sukoba;

- sposobnost da predvidi moguće posljedice sukoba;

- dostupnost vještina za otklanjanje negativnih posljedica sukoba;

- sposobnost da se strukturalno prilagoditi sukobe, svađe, sporova i sukoba.

rješavanje sukoba primorava menadžerima da djeluje od treće strane. Drugim riječima, šef posrednika, koji je nastojao da obnovi psihološku ravnotežu u timu. Aktivnost glave kao posrednika uključuje evaluaciju i analizu stanja, kao i direktno rješavanje sukoba.

Analiza i procjena stanja sukoba je da dobiju informacije na temu sudara, za prikupljanje informacija o njemu, studija dobijenih podataka, njihove validacije, analiza konfliktne situacije.

proces rješavanja sukoba obuhvata odabir sredstava za rješavanje takvih posredovanje, utjelovljenje metoda odabrana, ažuriranje podataka i odlučuje smanjenje ili uklanjanje napetosti u odnosima protivnika postkonfliktnom gramatičku analizu iskustvo upravljanja konfliktima.

Danas, međutim, najviše akutni problem nastaje ne rješavanje sukoba u struci, kao i mogućnost da sporove koje nastaju među tinejdžerima.

Već dugi niz godina, psiholozi, sociolozi proučavaju probleme puberteta, ali do danas postoje mnogi neriješena pitanja. Adolescencija je najspornije i visoko osjetljivim godinama. Djeca postizanje pubertet, pokušavajući da žive odvojeno od odraslih, oni predstavljaju poseban subkulture, koja se zasniva na određenim pravilima, moralni stavovi, vjerovanja. Odlikuje se specifično ponašanje, neobične odjeće, čudan jezik, originalni simboli, atribute i rituala. Ovo subkulture je neshvatljivo da se odrasle, koji smatraju da adolescent djeca, ne mogu da donose sopstvene odluke, imaju ozbiljne osjećaje. Odrasli nesporazuma je jedna od ključnih komponenti neslaganja među tinejdžerima.

Sukobi igraju značajnu ulogu u formiranju nove kvalitete karaktera i osobne transformacije.

Sporne interakcija u pubertetu se događa na tri načina: a tinejdžer - tinejdžer, tinejdžeri - roditelja i tinejdžera - nastavnik.

U interakciji sukoba među tinejdžerima na osnovu antagonizam, koji je namijenjen da vodi. Evo, glavnih faktora u sukobu su stil ponašanja status, nivo potraživanja (ambicije) i self-koncept.

Kontradikciju između značajan odrasli (roditelji) i djeca adolescencije zbog nedostataka u obrazovanju, destruktivnost unutarporodične odnosa, individualne psihološke transformacije u razvoju djece. Sukob stil ponašanja kod adolescenata nastaje kada odrasli ne uzimaju u obzir njihove promjene povezanih sa starenjem, pojedinačne funkcije koje ne mijenjaju sadržaj i oblik komunikativne interakcije odraslih.

Pedagoški sukobi se odlikuju osobine u vezi sa specifičnostima procesa obuke, razlike u dobi i statusu stranaka.

Primjer sukoba i njegovo rješavanje u školi. Učenik srednje škole karakterizira slab učinak, ona je bila grub i agresivan u interakciji s nastavnikom. Na lekcija učenica u razredu sprečava nastavnici obavljaju poslove baca djecu papira na zapažanja nastavnik ne reaguje.

Konstruktivno rješenje opisanog problema je kako slijedi. Nakon ignorišući djevojka, zapažanja učitelj, nastavnik bi mogao izaći iz situacije, rekao je u svom obraćanju nešto ironično. Na primjer, "Olga jutro uz malo zobenu kašu pojeo, tako da je domet i preciznost bacanje patnje, zadnji komad papira nije do Petit." Nakon ovih riječi, možete ići na mirno provesti lekciju o. Na kraju lekcije trebate razgovarati sa svojim djetetom situaciju, pokazuju razumijevanje djevojka, njen prijateljski stav i spremnost da se pomogne. U narednim lekcijama se preporučuje da student da obrate više pažnje na promociji njene odgovore s pohvalama, vjeruj odgovoran zadatak.

Dakle, jedan algoritam može zaključiti strukturne škole rješavanja sukoba:

- u prvom strane, neophodno je da ostanu mirni;

- Drugo, potrebno je analizirati situaciju bez peripetije;

- Treće, važno je da se u skladu sa otvoreni dijalog između protivnika, da bi mogli slušati na suprotnu stranu, tiho izraze svoje gledište o problemu;

- četvrto, da je potrebno naći zajedničke ciljeve i metode rješavanja problema sa kojima će doći do tih ciljeva;

- Peto, bitno je da se akcija, kako bi se omogućilo budući da bi se izbjegla takva sudara.

Rješavanje sukoba u adolescenciji može postići na tri načina: represija, koncesija (kompromis) i saradnju.

Suprotno popularnom mišljenju rješavanju sukoba putem tinejdžerskih supresije nije uvijek tako loše. Na primjer, u složenim kriznim situacijama. Suzbijanje leži odgovornost sami ramenima njegovim pozitivnu vrijednost. Međutim, zloupotreba stila upravljanja sukobima dovodi do razvoja podnošenja strah, ljutnja, tajnost, nemogućnost da donose odluke.

Kompromis način da se riješi proces sukoba je usmjeren na međusobno koncesija.

A metoda za rješavanje sporova putem saradnje zasnovane na međusobnom poštovanju stranaka, komunikacija i prihvatanje konstruktivna rješenja.

Rješavanje sukoba u adolescenciji i može doći korištenjem sljedeće tehnike:

- (problemi konverzije u potencijal za sebe) kreativnost;

- optimalna samopotvrđivanje, koji se sastoji od napada na jedan specifičan problem, a ne pojedinca;

- empatija;

- upravljanje emocija;

- prepoznavanje ličnih stavova koji predstavljaju prepreku za nepristrasan pogled na temu sudara;

- generacija alternativa;

- efektivno planiranje, razvoj opcija politike (poziva);

- posredovanje.

Rješavanje sukoba

Koliko god ljudi nisu nastoje izbjeći sudar u svakodnevnu egzistenciju, to je nemoguće. Konflikti su sastavni dio ljudskog života. Stoga, potrebno je proučiti mehanizme sukoba, da zna mogući pravac toka i razvoj sukoba, kao i njihove vlastite metode prevencije i rješenja.

Izbor metoda za sprečavanje i upravljanje opozicije zbog emocionalne stabilnosti osobe sa raspoloživim sredstvima zaštite vlastitih interesa, obim dostupnih ureda i niz drugih faktora.

Osim toga, moramo shvatiti da je odabrani način rješavanja kontradikcija zavise od toga šta će biti posljedice sukoba.

Primjer sukoba i njegovo rješavanje u porodičnim odnosima. Mladenci porodice borave na teritoriji roditelja jedne od stranaka, postoji sukob između par zbog neslaganja o ponašanju svakodnevnog života: čovjek je uvjeren da su sve kućne poslove mora izvesti supružnika na osnovu toga što je žena. Supružnika, s druge strane, smatra da je ponašanje života treba pozabaviti oba partnera, u zavisnosti od opterećenja na poslu i tu je slobodnog vremena. Ako supružnici odabrati destruktivne obrazac ponašanja u sudaru, sukob će uključivati ​​više roditelja koji žive s njima, tako da je sukob može dostići takve razmjere da to riješiti bez gubitka neće biti moguće.

Konstruktivno rješenje sukoba je moguće pod ispod generički algoritam. Prvi korak u naselju njihov svakodnevni problematično pitanje je da se uspostavi atmosferu povjerenja, koja ima na saradnju. Drugim riječima, ako žena počne da priča da plače ili zamjera konstruktivno za rješavanje sukoba je vjerojatno. Sljedeću fazu - usklađivanje percepcije protivnika. Evo jedna od zaraćenih strana da se složim sa argumentima druge, barem djelomično. U suprotnom, druga strana ne želi slušati argumente protivnika. Pristanak, čak iu dijelu, smanjuju sklonost suprotne strane da dokaže sebi i povećati njenu želju da sluša sagovornika. Jednom kada su obje strane slušao konfliktnih argumente jedni druge i djelomično složio s njima, možete nastaviti u sljedeću fazu - usklađivanje interesa protivnika (pretraživanje kompromis). Četvrta faza - odluka u cilju rješavanja sukoba i uzeti u obzir interese obiju strana. U tom slučaju, morate reparticionirati svoju dnevnu domaćinstvo odgovornosti između supružnika ili podijeliti kućanske poslove na radnim danima. Završni korak - realizaciju postignutih sporazuma.