Međuljudskih sukoba

međuljudskih sukoba - sukob koji se javlja u procesu komunikativne interakcije pojedinca sa socijalnim okruženjem. Drugim riječima, međuljudskih sukoba u grupi je vrsta suprotnosti koja nastaje u određenoj situaciji u predmetima kada počinju da vide događaje kao psihološki komponenta problem, koji zahtijeva hitnu rezoluciju. Preduvjet za pojavu međuljudskih sukoba je prisustvo kontradikcija, koji stvaraju prepreke za komunikaciju ili postizanje ličnih ciljeva.

Interpersonalni konflikti u grupi su najčešći, osim sukoba vrste.

Sukobi u međuljudskim odnosima

Konfrontacija u međuljudskim odnosima se često smatra kao sudar pojedinci tokom reakcije. Ovi sudari se može uočiti u različitim sferama života. Često međuljudske sukobe u timu su zbog nedostatka bilo resursa ili, na primjer, kada postoji više kandidata za prestižnu posao.

Drugim riječima, međuljudske sukobe se zovu otvorenu konfrontaciju interakciju pojedinaca na osnovu kontroverze usledila, koji djeluju u obliku konfliktnih ciljeva, sukobljenih interesa, međusobno isključivi u nekim specifičnim okolnostima situacije. Ova vrsta sukoba se nalazi isključivo u interakciji javlja između dvije ili više osoba. U međuljudskim sukob subjekata suprotstaviti jedni druge, smisli vlastite odnose licem u lice.

Interpersonalni konflikti u organizaciji može nastati i između pojedinaca koji se prvi put sreli, kao i između srodnih predmeta. U svakom slučaju, važnu ulogu u interakciji igra individualne percepcije učesnika i njegov protivnik. Prepreka u stazama zajednički jezik između subjekata može postati negativan podešavanje, formiran od jednog protivnika protiv drugog protivnika.

Interakcija sa temom socijalnog okruženja, prije svega, da zaštite svoje lične interese. To je normalno. Sukoba koji se javljaju tokom takvih interakcija, odgovor je odgovor na prepreke za postizanje ciljeva.

Osim toga, ljudi se mogu suočiti u međuljudskim sukobima, štiteći interese pojedinih grupa, organizacija, društvenih institucija. Napeto zastoj u takvim sukobima i mogućnost pronalaženja kompromisa rješenja u mnogim aspektima su uzrokovane suprotstavljenih stavova tih grupa, od kojih su predstavnici stranke u sukob.

Svi interpersonalni konflikti u organizacijama, javlja kao rezultat sukoba interesa ili svrhe, mogu se podijeliti u tri vrste. Prva - načela pretpostavlja sudara u kojem je utjelovljenje interesa i namjera jedne strane može se ostvariti samo ograničavanjem interesu neke druge strane.

Drugi - utiče samo na oblik odnosa između subjekata, bez obzira na njihove fizičke, duhovne i moralne potrebe i ciljeve. Treće - je stvarno ne postoji kontradikcija, izazvala ili iskrivljen (false) informacije, ili pogrešnom tumačenju činjenica i događaja.

Socijalne interpersonalne sukobi mogu se podijeliti na sljedeće vrste:

- želju da dominira, to jest, suparništvo;

- sporovi koji se odnose na pitanje pronalaženja najboljih rješenja za zajedničke probleme - spor;

- Diskusija o spornim pitanjima, odnosno raspravu.

Prevencija međuljudskih sukoba, njihova prevencija ili rezolucija uvijek imaju za cilj očuvanje postojeće strukture interpersonalne interakcije.

Često takve faktore koji podrazumeva uništavanje sistema odnosa formira se može otkriti kao izvor sukoba. Kao rezultat toga, možemo razlikovati dvije kategorije sukoba funkcija - dizajn (tj pozitivno) i destruktivne (tj negativan).

Bivši uključuju: razvoj funkcije, kognitivne, instrumentalne i perestrojka funkciju.

Kognitivne funkcije je otkriti simptome disfunkcionalnih odnosa i identificirati bilo neslaganja.

Konfrontacija se smatra najvažniji izvor unapređenje procesa interakcije i razvoj svih svojih članova. Ovo je funkciji razvoja.

Razlike su razlike rezolucije instrument (instrumental funkcija).

Confrontation eliminirati faktore izedayuschie postojeće međuljudske odnose, promovira stvaranje međusobnog razumijevanja između protivnika (perestrojke funkcija).

Destruktivno "misija" sukoba je povezana:

- s pogoršanjem ili potpuni slom odnosa;

- interakcija sa zajedničkim uništenje;

- negativan dobrobit protivnika;

- loš učinak dalje zajedničke aktivnosti.

Uzroci interpersonalnih konflikata

Pojava i eskalacija sukoba uzrokovanih utjecajem sledeće grupe razloga: lični i cilj grupe, unutar favoriziranje, socio-psihološke, organizacijske i upravljačke.

Iz objektivnih razloga, uglavnom uključuju okolnosti odnosa ljudi, što dovodi do sukoba interesa, uvjerenja i stavova. Objektivni faktori dovode do stvaranja okruženja ili situacije neposredno prethodi sukoba.

Među subjektivni faktori koji podstiču društveni međuljudskih sukoba, uglavnom uključuju individualne psihološke karakteristike protivnika, zbog čega protivnika bira sukob stil rješavanja kontradikcija. Nema striktno razdvajanje subjektivnih faktora i objektivnih razloga sudara. Osim toga, da se suprotstavi im se također smatra nelegalnim. Kao što je često osnovu subjektivnih razloga za faktor sukob laž je gotovo nezavisno od pojedinca, to je cilj.

Tako je, između objektivnih faktora razlikovati:

- susreću značajne duhovne i materijalne interese pojedinaca u toku svog života;

- Niska izradu normativno-pravne postupke za rješavanje sukoba između ljudi;

- značajan deficit za normalan postojanja i interakcije ljudi duhovnih i materijalnih dobara;

- nezadovoljavajući način života potrebe većine građana (kao što su loši uslovi života);

- održivi obrasci međuljudskih odnosa i međugrupnih interakcija pojedinaca koji doprinose nastanku sukoba.

Organizacijske i upravljačke razlozi za sukobe mogu se podijeliti na strukturalne i funkcionalne-organizacijske, lični i funkcionalno i situaciono upravljanja.

Suprotstavljanje zahtjeva organizacijske strukture svojih profesionalnih aktivnosti, strukturne i organizacijske faktore. organiziranje uređaj mora biti zbog problema sa kojima se namjerava riješiti. Da bi se postigla optimalna adekvatnosti uređaj organizacija odluči svoje zadatke gotovo neizvediva.

Nedosljednost funkcionalnih odnosa enterprise okruženju, kršenje odnos između strukturne jedinice društva i pojedinca zaposlenih formira funkcionalne i organizacijske uzroka nastanka sukoba.

Personal-funkcionalni faktori karakteriše nedostatak radnika za neke specifične osobine post.

Uz greške koje omogućavaju menadžerima i njihovih zaposlenih u toku rješavanja stručnih problema u vezi situacijskih i upravljačke faktora.

Studije industrijskih sukoba pokazali su da kao rezultat pogrešne, očito sporna odluka menadžeri, ima više od 50% situacija sukoba, zbog nespojivosti - 33%, zbog nepravilnog odabir osoblja - 15%.

Socijalne i psihološke faktore koji su povezani s mogućim značajnim pogrešno ili gubici u toku međuljudske interakcije (na primjer, zbog ograničenog vokabulara ljudi, nedostatak vremena, namjerno prikrivanje informacija, teškoće u razumijevanju, nemar). Tipično, pojedinac, sluh ne uzima za odmah gotovo. U početku je to ocjenjuje informacije i izvući zaključke. Često, ovi rezultati mogu drastično razlikovati od, rekao je glasnogovornik.

Neuravnotežen uloga u ponašanju odgovor sa dva komunikacija entiteta također izaziva međuljudske konfrontacije.

Različiti načini procjene ličnosti i performanse doprinose formiranju konfliktne situacije.

Međuljudskih sukoba je primjer - glava ocjenjuje prednosti učinak zaposlenih, dok je uzima kao baza procjene da rob nije u stanju učiniti u odnosu na normu ili drugim podređenih koji bolje rade isti posao, u isto vrijeme i sam bio rob procjenjuje svom radu na napretku koji je postignut od strane rezultat. Rezultat takvog ponašanja je drugačija evaluacija iste stvari koje izaziva sukob.

Prednost za članove iste članova tima drugih grupa u društvu, drugim riječima unutar favorizovanje nastaje zbog:

- svojstvene pojedincu konkurentne prirodu interakcije sa socijalnim okruženjem i pojedinih predmeta;

- ograničena sposobnost pojedinaca da decentralizaciju, odnosno promjenu svojih uvjerenja, kao rezultat njegove povezanosti sa osude okoline;

- nesvesno ili svesno želju da se dobio od okolnog društva više nego da im daju;

- težnja za moći;

- psihološki nespojivosti ljudi.

Međuljudskih sukoba javlja također u grupi i zbog ličnih razloga, kao što su:

- nedostatak otpornosti na negativne efekte faktora stresa u socijalnoj interakciji;

- nedovoljno razvijena empatija (deficit empatija);

- podcijenjene ili precijenjene nivo ambicije i stepen samopoštovanje;

- drugačijeg karaktera naglašavanje.

Karakteristike međuljudskih sukoba

Situacija sukoba između pojedinaca se uočavaju u raznim područjima ljudske djelatnosti. Na kraju krajeva, svaki sukob u svakom slučaju svodi na međuljudske sukobe.

Problemi interpersonalnih konflikata studirao u više sljedbenika psihološkog pristupa rješavanju sukoba. Možemo razlikovati sljedeće glavne koncepte međuljudskih konfrontacija:

- psihoanalitička (C. Horney);

- zadovoljiti potrebe teorije (Lewin);

- teorija ovisno o kontekstu (M. Deutsch).

Video: 08 interpersonalni konflikti

Prema psihoanalitičkoj tradiciji Horney tumačiti međuljudske sukob kao rezultat međuljudskih sukoba. Drugim riječima, intrapersonalne konfrontacija primarne i sekundarne međuljudskih susreta. Dakle, intrapersonalnu i međuljudske sukobe se uvijek međusobno povezani, kao međuljudske interakcije pojedinca unapred lik dopuštajući im da posjeduju intrapersonalna razlike. S obzirom da je konflikata unutar pojedinca, je sukob suprotstavljenih vrijednosti pojedinca (interesa, motivacije, potrebe, ideali), oni utječu na ponašanja odgovor pojedinca, njeno zdravlje, težnje, itd Akutna sukoba koji se odvijaju unutar pojedinca, što je dovelo do uništenja postojećih međuljudskih odnosa na poslu, ili u porodičnom životu.

Predmet je u stanju frustracija, intrapersonalni izazvao sukob, doživljava emocionalni stres, tako da je njegovo ponašanje u međuljudskim sukob može često destruktivni oblik otklanjanja uvjeta koji ometaju realizaciju potreba.

Intrapersonalnu i interpersonalni konflikti su međusobno povezani. Često intrapersonalni sukob prerasta u međuljudske sukobe. Osim toga, nedostatak dogovora unutar ličnosti utječe na eskalaciju sukoba između pojedinaca u organizaciji.

Lewin do konfrontacija između pojedinaca smatra neslaganja između pojedinačnih potreba pojedinca i vanjski objektivne stvarnosti. Nivou značajnosti međuljudskih sukoba pogođeni zbog globalne potrebe.

M. Deutsch konfrontacija između pojedinaca smatra kao element sistema međuljudskih odnosa. Je došao iz pet ključnih dimenzija interpersonalne interakcije i identifikovanih šesnaest vrsta socijalnih međuljudskih odnosa.

Osam od tih vrsta pripada (konkurentske) interakcija sukoba, u okviru kojeg je bio prilično raznolika odnosa, sticanje različitih oblika.

Međuljudskih konfrontacija svojstvene veliki broj funkcija. Prvo, sukob pojedinaca u međuljudskim sukobima na temeljima svojih ličnih motiva dođe do sudara je "ovdje i sada".

Drugo, karakteristike i problemi sukoba između pojedinaca je da im pokažemo psihološke individualne karakteristike svih strana u sukobu u cijelosti. Takve karakteristike utječu na dinamiku gomilanje međuljudskih sukoba, njen tok, oblik i ishod interakcije.

Sukob između pojedinaca ima visoku emocionalnost, uključivanje gotovo sve aspekte odnosa između zaraćenih strana i utiču na interese ne samo direktni učesnici u sukobu, ali u vezi profesionalne ili ličnih odnosa pojedinaca.

Po pravilu, u obliku kontradikcija emocionalne komponente prevladava nad racionalnim.

Područja međuljudskih konfrontacija vire pojedinaca koji nemaju iste tvrdnje sistema. Objekta - služi definitivno potreba, glavni uzrok - sredstva da ga zadovolji. Tipično, predmet ove vrste sukoba kontradikcija koja se sastoji manifestacija sukoba interesa sukoba regijama.

Vrste međuljudskih sukoba

Baš kao lični sukob variraju u kontroverze pogođene problemima, moguće je identificirati glavne vrste sukoba, poštovati između pojedinaca: vrijednost kontradikcije, sukoba interesa, sukob koji proizlaze iz kršenja pravila interakcije.

Kontradikcije koje se pojavljuju na osnovu reprezentacije neusklađenosti nosi posebno značajno za karakter pojedinaca, pod nazivom vrijednost sukoba. Vrijednosti pojedinaca, sistem prikazuje najznačajnije za njih, puna lično značenje.

Interpersonalne primjer sukoba - partneri koji su u braku, pogledajte njihov osjećaj porodičnog života, kao što je antiteza, sukobi nastaju.

Međutim, nisu sve razlike u vrijednostima isprovociraju sukob situaciju. Ljudi različitih političkih uvjerenja, vjerskih uvjerenja mogu koegzistirati zajedno. Sukob vrijednosti nastaje kada razlike utjecati na odnose između muškaraca ili "zadiru" u vrijednosti od drugog. Dominantne vrednosti obavljati funkciju regulacije, usmjeravanje akcije pojedinaca, čime se stvara određeni stil njihovih odgovora ponašanja u interakciji.

Ponašanja u međuljudskim sukobima ovisi o sličnosti dominantnih vrijednosti. Osim toga, ljudi imaju tendenciju da nagovori protivnike, nameću svoje stavove, ukuse, što također izaziva sukobe.

Sukob interesa iz situacije u kojoj interese, težnje, ciljeve, učesnici su nespojive ili kontradiktorni. To uključuje sve vrste sudara situacije sukoba, uključujući pitanja distribucije (potencijal, koji se može podijeliti) ili u nastajanju na osnovu borbe za posjedovanje nečega (prihod koji ne može biti podijeljena).

Zajednički raznih sukoba između pojedinaca su sudari, zbog kršenja početne interakcije. Uvjeti zajedničke saradnje - to je sastavni dio interakcije. Oni obavljaju regulatornu funkciju ljudskih odnosa. Bez takvih pravila interakcija je nemoguće.

Rezolucija interpersonalnih konflikata

Preduvjet za pojavu sudara je situacija konfrontacije. To proizlazi iz neusklađenosti svrhe strane nastoje da se protivi interesima, upotreba polarnog resursa da zadovolji potrebe. Situacija konfrontacije - uslov nastanka sudara. Da ide direktno na situaciju u opoziciji treba poticaj.

međuljudskih upravljanje konfliktima se pozivaju da razmotre internih i eksternih aspekata. Spoljni aspekt prikazuje aktivnost upravljanja iz glave ili drugog entiteta se odnose na određeni sukob kontrole. Unutrašnji aspekt sadrži efikasno korištenje tehnologija i razumne komunikativne interakcije odgovor ponašanja u sukobu.

međuljudskih upravljanje konfliktima mora uzeti u obzir razloge i prirodu međuljudskih odnosa između učesnika prije sudara, njihova međusobna naklonost i neprijateljstvo.

Dodijeliti osnovne metode rješavanja interpersonalnih konflikata:

- nespremnost da učestvuju u naselju sukoba i za zaštitu ličnih interesa, želja da se izađe iz konfliktne situacije (izbjegavanje);

- želja da se ublaži situaciju konfrontacije, da sačuvaju odnos, dajući pritisak protivnika (uređaja);

- kontrola sredstvo pritiska sudara, upotrebom sile ili sile, prisiljavajući neprijatelja da preuzme stajališta protivnika (prinude);

Video: 5 načina da bi se izbjegli sukobi na poslu

- da ostvare svoje ciljeve, ne uzimajući u obzir interese protivnika;

- rješavanje sukoba uzajamne koncesije (kompromis);

- zajednički nalaz rješenja koja mogu zadovoljiti potrebe i ciljeve svih strana u sukobu (saradnja).

Naselja i prevencija međuljudskih sukoba su važne komponente menadžerskog utjecaja. Prevencija konflikata između subjekata, treba biti usmjerena na organizaciju života pojedinaca, što smanjuje vjerojatnost sukoba ili destruktivne sukoba između njih.