Metode rješavanja sukoba

Metode rješavanja sukoba povezana sa zajedničkim izvor kontroverzi, zaključio je u raskorak interesa stranaka. Sukob se zove prirodni proces, to je sudar interesa raznih vrsta. Poznavanje tehnike dizajna i razuman mehanizam izlaz iz stanja sukoba između subjekata pomaže da se bolje razumjeti sebe i razumiju druge pojedince, promovira najefikasniji interakciju sa okolinom, otkriti raznolikost stavova i filozofije. Konstruktivan izlaz iz konfliktnih situacija traje između subjekata i njihov odnos na viši nivo kvaliteta i proširuje ukupni potencijal tima, mitinga.

Upravljanje konfliktima - smislenu aktivnost u odnosu na sudar, implementiran u svim fazama njegovog formiranja i završetak učesnicima konfliktne situacije ili trećeg lica. Uz ovaj osnovni instrument od konfliktnih situacija ne blokira razvoj kontradikcija i težnje za svoju rezoluciju od vanparničnim metodama.

Načine za sprečavanje i rješavanje sukoba

U procesu komunikativna verbalne interakcije među ljudima u konfliktu. Ova pojava se smatra neizbježan.

Znanosti koje se bave problemima upravljanja konfliktnim situacijama, načinima prevencije rođenja sukoba i njihovo rješavanje, pod nazivom konfliktologije. Sukob se oslanja na činjenicu da pojedinci reakcije u ponašanju su uzrokovane ne samo primjereno, već i iracionalni motivi, tako da je prilično teško predvidjeti. Takvih perioda spontanosti posebno su skloni povećanje u intenzitetu emocionalne okolnosti i stresnim situacijama.

rješavanje sukoba uz pomoć naučnih metoda je prilično složena. Međutim, na osnovu teorijskih nalaza socioloških i psiholoških znanosti, teorija upravljanja i postojećih metoda za rješavanje situacije konfrontacije, trenutni Sukob je razvio niz postupaka kako bi se osiguralo optimalno ponašanje pojedinaca u konfliktnim situacijama, konstruktivan prestanak takvih situacija, njihovo sprečavanje i izbjegavanje.

Bilo kakav sukob situacija ima veze sa nezadovoljstvo nekih specifičnih potreba pojedinca ili kolektivno. Stoga, za prevenciju od rođenja takvim situacijama mjere trebaju uključivati ​​originalni tehnike za identifikaciju uzroka, potencijalno sadrži vjerojatnost sukoba. Faktori koji izazivaju pojavu situacija sukoba obuhvata socijalne i psihološke razine. Faktori koji uključuju socijalne orijentacije ekonomske kontradikcije, političke i vjerske različitosti društva. Mehanizmi za sprečavanje uticaj uzroka koji izazivaju sukobe na ovom nivou, svode se na postupke države, kao što su:

- vođenje ekonomske politike zasnovane na principima jednakosti i socijalne pravde;

- konsolidacije društva u svim sferama života vladavine prava;

- podizanje svijesti stanovništva, njegove kulturne nivo, conflictological pismenosti.

Implementacija ovih aktivnosti su najpouzdaniji način izuzetak u odnosu na javnom životu destruktivne prirode sukoba, kao i mnogih drugih negativnih faktora.

Uz to, svaki konflikt socio-ovisna uvijek ima psihološki pozadini. Međutim, visok stepen razvoja psihe pojedinaca i određuje relativnu autonomiju, nezavisnost od društvenog okruženja. Stoga, možemo naglasiti vrste sukoba koji se generiraju samo psihološki faktori, koji su prilično teško vidjeti društvene implikacije. Takvi sukobi su uzrokovane osjećaje prevareni povjerenje, sumnje u mudrost izabrani put, međusobna netrpeljivost i drugi čisto psihološki faktori.

Načine za sprečavanje i rješavanje sukoba uključuju psihološkom nivou neutralizacije, ili transformaciju agresivne osjećaje, stavove i namjere pojedinaca.

Metode rješavanja sukoba i metoda leže u organizaciji aktivnosti za sprečavanje rođenja situacijama i može se implementirati od strane učesnika u procesu socijalne interakcije.

Takve metode i tehnike rješavanja sukoba može se izvesti na četiri glavna pravca. Prvi trend podrazumijeva formiranje objektivnih uslova koje sprečavaju pojavu i formiranje destruktivnih pre-konfliktnim situacijama. Potpuno eliminirati pojavu tima ili društvo ne može biti pre-konfliktnim situacijama, ali dogovoriti uvjete za njihovo ublažavanje i rješavanje bez razaranja metoda je potrebno. Među takvim uvjetima mogu uključivati ​​formiranje povoljnog okruženja za život profesionalaca u institucija (pravedna raspodjela kolektivnog bogatstva, prisustvo regulatornih procedura za rješavanje svakodnevnih situacija prije sukoba, pogodnom raspored prostorija, ergonomski promet namještaja u kancelarijama, prisustvo živih biljaka, i dr.).

Do narednog pravcu treba uključiti najvažniji cilj i subjektivnih stanja sprečavanja konfliktnih situacija - optimizaciju aktivnosti upravljanja i organizacijske pretpostavke za efikasno funkcioniranje te kompanije. Takve aktivnosti uključuju optimizaciju organizacijske strukture i funkcionalne odnose društva, praćenje usklađenosti sa zahtjevima specijalista za njih, dobre rezultate evaluacije profesionalne aktivnosti radnika.

Treći pravac odnosi se na eliminaciju socijalne i psihološke konflikte preduvjeta. Konačna linija uključuje blokiranje ličnih faktora koji izazivaju razvoj sukoba.

Postoji osnovna načina rješavanja sukoba, koji uključuju humor, psihološka "milovati" kompromis ultimatum, arbitražni tribunal, suzbijanje.

Video: Sukob u porodici: 12 načina za rješavanje sukoba. psihologa savjet

Humor se može koristiti kao dobroćudan podrugljiv odnos prema različitosti. Međutim, potreba da se razdvajaju dobroćudan humor i sarkazam, što može povrijediti sukobljene strane, čime se pogoršavaju situaciju. Takozvani psihološki "moždani udar" je da se pokaže naklonost, u raspodjeli pozitivne osobine "neprijatelja". Postizanja kompromisa je dogovorom stranaka, na osnovu uzajamnih ustupaka. Ultimatum je prezentaciju kategoričkog zahtjeva tayaschego prijetnju upotrebe bilo koji način izlaganja, u slučaju kvara. Arbitražni sud kao ulazni rješavanje sukoba naglašava činjenicu da ta osoba ne učestvuje u sukobu, može pomoći "protivnicima" vidi prethodno nezapaženo njih. Suzbijanje je moralno ili fizički i da prekine veza. Ova metoda se smatra najnepovoljnije i koristi ako načelima boli ili uvjerenja koja su predmet sukoba ne može odreći.

S obzirom na gore navedeno, mora se zaključiti da je svaki predmet bira svoju liniju ponašanja u konfliktnim situacijama, ličnih odnosa tehnike upravljanja konfliktima. Samo kroz mnogo pokušaja i pogrešaka na svoju ruku, možete izabrati za sebe pravi model ponašanja u situacijama sukoba. Nakon osude u efikasnost odabranog modela, potrebno je da se poboljša, na osnovu subjektivnog osjećanja.

Možete također naglašavaju strategiju ponašanja u situacijama sukoba: konfrontacije, saradnje, kompromisa, izbjegavanje, koncesije.

Na početku sukoba odvija ili u situacijama sukoba svakog učesnika ovog procesa bi trebao biti da se odredi oblik, stil dalje odgovor na efekte minimalan uticaj na njihove interese. Na rođenje konfliktne situacije predmet ili grupe pojedinaca mogu izabrati jedan od sljedećih simptoma:

- aktivno se bore za svoje interese, ukidanje ili suzbijanje nikakav otpor;

- izbjegavanje interakcije sukoba;

- proizvodnja sporazum koji zadovoljavaju obje strane, a kompromis;

- koristiti posljedice sukoba za svoje interese.

Konfrontacija ili antagonizam se izražava u aktivnoj borbi za predmete vlastitih interesa, odsustvo elemenata saradnje u potrazi za rješenjima, teži samo za svoj interes na štetu interesa neprijatelja. Predmet koristi sve poznate metode da dobiju rezultate koje je potrebno, na primjer, moć, pritisak na protivnika, prisile i drugi. Situacija se percipira kao predmet posebne je važnosti da izaziva ga da se uključe u teškoj poziciji u odnosu na protivnika. Uslovi ovog modela je percepcija situacije kao izuzetno važno za tu temu, uz prisustvo vlasti ili drugih prilika da insistiraju na vlastite tačke gledišta, ograničeno vrijeme za rješavanje situacije, potreba da se kurči.

Saradnja podrazumijeva prihvaćanje aktivno učešće sukobljenih strana u pronalaženju rješenja koja će zadovoljiti sve subjekte takve konfrontacije. Tu i tamo je interes svih protivnika u razvoju zajedničkih rješenja i otvorenu razmjenu mišljenja. Ovaj model uključuje sudjelovanje svih članova i kontinuirani rad. Ako stranke imaju vremena i rješenje problema za njih su od najveće važnosti, dozvoljeno je sveobuhvatna rasprava o razlikama sa ovim pristupom i razvoj jedinstvenog rješenja uz uvažavanje interesa svih protivnika.

Akcije stranaka, u cilju rješavanja situacije putem uzajamnih ustupaka, stvaranje prijelazno rješenje koje bi zadovoljilo obje strane, koja se zove kompromis. Ovaj model je primjenjiv samo u smislu jednakog tretmana učesnika, nedostatak puno vremena za traženje najboljih rješenja.

Izbjegavanje ili utaja (njega) je postizanje postupke pojedinca. Ovaj model je izabran na nespremnost pojedinca da brane svoje vlastite pozicije ili prava, da se razvije prijelazno rješenje, utaja spora. Ovaj model uključuje potragu za izbjegavanje odgovornosti za razvijene rješenja. Takav odgovor je moguć pod uvjetom da pojedinac nije važan ishod sukoba, rješavanje situacije zahtijeva mnogo truda od stranaka da riješe situaciju u stranci nije imao dovoljno snage.

Povodljivost ili uređaj leži u akcijama pojedinaca, čiji je cilj očuvanje i oživljavanje povoljnog odnosa sa rivala zaglađivanje razlike na štetu sopstvenog interesa. Implementacija ovog pristupa je moguće pod uslovom da je doprinos subjekta nije velika, a verovatnoća gubitka je očigledna kontradikcija predmet više smisla za protivnika nego za sebe, održavanje dobrih odnosa sa rival je važnije od rješavanje spora u svoju korist, a predmet malo struje.

Efikasnih načina rješavanja konflikata uključuju ne samo upravljanje je nastao sukob, ali i organizaciju uslova za njenu prevenciju. Istovremeno, najveći značaj imaju preventivne metode rješavanja sukoba. Da nadležni rad na sprečavanju sukoba pomaže da se smanji njihov broj i da se spriječi mogućnost nastanka destruktivnih konfliktnim situacijama.

Načina rješavanja interpersonalnih konflikata

Sukob pojedinaca sa svim vrstama ciljeva, različite ličnosti, izglede zove međuljudskih sukoba. Osnovni sukob nukleacije se smatraju problematičnim ili nije u skladu situaciju koja se događa kada napor kako bi se zadovoljile suprotstavljene ciljeve neusklađenim interesa pojedinaca, i dr. Sukob situacija je preduslov za nukleacije sukoba.

Odjednom, potrebno je rezultat sukoba u pokušaju da izbegne. U slučajevima kada je nemoguće izbjeći potrebu za njim tiho sa ugradnjom ranoj konstruktivno rješenje na zadovoljstvo obje zaraćene strane. Da se riješi sukob situacijama treba pripremiti. Neophodno je jasno shvatiti svoju svrhu. Za stručan i konstruktivan regulacije međuljudskih konfliktnim situacijama, važno je da se ne zaboravi svoje vlastite pozicije i pokušati razumjeti gledišta suprotne strane, kao i biti svjesni stanja cjelokupne situacije. Konstruktivan izlaz iz situacije sukoba uključuje miran izjava svojih interesa i razgovor sa neprijateljem o njegovoj želji ili nespremnosti za rješavanje sukoba. Ako se protivnik ne slaže sa predstavio gledišta i neće riješiti sukob, potrebno je da ga pitate kako vidi rješavanje situacije. Nakon spremnost obje strane za podmirenje konfliktne situacije, morate shvatiti svoju stanje, osjećaj u određenom trenutku i vidjeti čiji je položaj bliži: sami ili neprijatelja.

Razuman rješavanje međuljudskih konfrontacija uključuje potragu za razumijevanje, a ne lični pobjedu. Treba pokušati smireno razgovarati faktora pokretanje pojavu sukoba. Tako da je potrebno da shvate šta je izazvalo sukob - neprijateljskih akcija ili nerazumijevanje situacije. Uvek treba da preuzme najbolje, a ne krivi da se razjasni motive i gledišta protivnika.

Vlastite pozicije treba zaštititi, ali ne putem pritisak na partnera. Pritisak smanjuje mogućnost oba protivnika i ne doprinosi rješavanju sukoba situacije.

Postoji određeni obrazac ponašanja koji promovira konstruktivan izlaz iz ove situacije sukoba. Prvi korak je da se koristi izraz u govoru koji će "lift" protivnika, a ne "spušta". Trebate biti svjesni da su argumenti odgovaraju stvarnosti, a nisu rezultat pretjerivanja. Također je potrebno da se trudim da ne koristi spora, kao prilozi kao i uvijek ili nikad. U intervjuu biti prijateljski, otvoren i iskren. Također morate zapamtiti zlatno pravilo, koje će vam pomoći da se dostojanstveno iz bilo kojeg konfrontacije. A pravilo glasi - ". Ponekad bolje da ćuti" To treba shvatiti da se konfliktne situacije nastaje zbog neusklađenosti interesa, perspektiva, načela, a ne zbog ličnih osobina učesnika. Stoga, u toku spora treba da napadne direktno na temu sukoba, a ne osobe. Da govore konkretno i razumno, a ne generalizirati. Morate riješiti glavni problem, a ne sitniiari. Nema potrebe da pričaš o svom protivniku, trebalo bi da priča o sebi. Na primjer, umjesto izraza "lažeš", bolje je reći: ". Znam neke informacije"

Video: Psihološki Aikido. Metode za rješavanje sukoba

U procesu rješavanja sporova mora pokušati zadržati svoje emocije pod strogom kontrolom. Drugim riječima, da suzbije emocije ne bi trebalo biti, ali i da ih pusti da upravljaju sami ne mogu.

Morate naučiti da osjetiti atmosferu cijele situacije, jer svaki učesnik u procesu igrao ulogu u tome.

Načina rješavanja pedagoških sukoba

U obrazovanju nastavnika se suočavaju sa različitim situacijama sukoba i konfrontacija, koje se mogu podijeliti u nekoliko grupa ovisno o statusu sudionika: između studenata ili grupa studenata i njihovih roditelja i nastavnika, između samih učenika, sukobi u timu nastavnika i unutar porodice sukobi u posebnom uzeti student, posljedice koje utiču na njihov život škole.

Po svojoj prirodi, vrste konflikata gore navedeni posao ili lično. Sukob dijeli sve pedagoški sukoba na sadržaj situacije i izazivaju njihovog nastanka, u suprotnosti odnosa, aktivnosti i ponašanja. Danas je broj takvih sukoba je povećan zbog toga više i socijalnih faktora, kao što su finansijski problemi, što je dovelo do pada interes za aktivnosti obuke.

Sukobi ponašanja u vezi sa oštećenim učenicima propisima donesenim u instituciji. Lakše, brže i konstruktivno rješavanje sukoba, s obzirom na spojnicu sa aktivnostima malo kompliciranije - Sukobi ponašanja, najveći postotak potpune konstruktivne konfrontacije situacija pada na sukob odnosa.

Za potrebe regulacije pojavila nastavnik sukoba, prije svega, morate dati pravilnu procjenu sukoba i da ga analizirati. Stvaranje temelja dovoljno informacija kako bi se omogućilo odluku i dobiti najbolji rezultat od sukoba će biti ključni cilj takve analize.

A. Dobrovich predložio načine za rješavanje sukoba u kolektivnom direktna akcija studenata uključivanjem treće strane, tzv arbitar, na primjer, nastavnika ili drugog predstavnika administracije. Arbitra mora biti naizmjenično obavljanja razgovora sa svakim od suprotne. Trebalo bi da slušaju svoje stavove o prirodi i uzrocima situacije, prikupiti objektivne podatke o sukobu io pojedinaca koji su uključeni u to. Nakon toga, sudija poziva oba protivnika, daje im priliku da govore i nude svoje odluke.

Drugi način za rješavanje sukoba nastave je da omogući arbitra na sukobljene strane da izraze nagomilanih međusobnih potraživanja ili zahtjeve za tim. Donošenja odluke kolektivno, na osnovu presude svakog učesnika.

Ako ove metode ne doprinose uspješnom završetku pedagoških sukoba, nastavnik glave ili zadatak bi bio da se primjenjuju sankcije protiv dva suprotstavljena stranaka ili jedne od njih. U slučajevima u kojima čak i korištenje sankcija ne pomaže način protivnika trebate koristiti razrjeđenja različitih klasa ili škola.

Sukob je često nastaje zbog želje nastavnika da osnuju svoju poziciju nastavnika ili studenti protestuju protiv nepravednu kaznu, i potcjenjivanje drugih. Time što je ispravan odgovor na ponašanje učenika, nastavnika i time kontrolirati situaciju.

Načina rješavanja konflikata pedagoških arsenal uključuju sljedeće vrste aktivnosti: za sukob, konfliktoterpimy i konstruktivna. Ljutnja, perturbacije, negativno vrednovanje pojedinačnih učenika ili uvreda, sankcije za njega i druge. Su tipične akcije sukob karaktera. Izbjegavanje problema, odlaganje proces rješavanja sukoba, kompromis - to je konfliktoterpimymi sredstvima. Akcije s ciljem promjene stanja zatvaranja razoran, prebacujući pažnju "korak naprijed" odnose se na konstruktivan akciju.

Stoga, u konstruktivnom rješavanje sukoba država je prilično zavisi od učitelja.

Načinima za rješavanje intrapersonalna sukoba

Adekvatno procjenu situacije i kompleksnost problema, samovrednovanje pojedinca - to je najefikasniji način da se riješi prirodu međuljudskih sukoba. Od ovih sukoba su uvijek uslovljene individualnost osobe i njene karakterne osobine, njihovo rješavanje zavisi od pola, starosti predmeta, to karakter i temperament, socijalnog statusa, moralne orijentacije i vrijednosti.

D. Carnegie nudi intrapersonalne situacije sukoba u cilju sprečavanja nastanka stresa ne panici i pokušaj da se kao što se dogodilo u dogodio događaj i čin, bacanje emocije. Međutim, bez obzira na potrebu za individualne stavove za prevazilaženje sukoba unutar ličnosti, označite najtipičnijih i metode i sredstvo za rješavanje sukoba koji može, uzimajući u obzir individualne karakteristike svih primjenjuju. Ispod su najvažnijih načina za rješavanje intrapersonalna sukoba.

Na prvom mjestu, uz adekvatnu procjenu situacije, da bi trebalo da je sve pod kontrolom i pokušati identificirati kontradikcije koja je služila kao agent provokator sukoba. Onda dolazi do shvatiti egzistencijalnu suštinu sukoba, analizirati stepen njegove važnosti.

Razlozi što je izazvalo situaciju konfrontacije treba lokaliziran otkrivanjem samu srž toga, bacanje sve nevažno i povezanih faktora. Da biste završili strukturne sukoba unutar pojedinca igra važnu ulogu u analizi hrabrosti provokatori konfrontacije. To bi trebao biti u stanju da prihvate istinu za ono što je, po svojoj prirodi, izglancane, čak i ako to nije vrlo ugodna. Također, ne zaboravite preporučuje se da nagomilanih emocija (npr ljutnje ili anksioznost) samo dovesti do neuspjeha, tako da moramo naučiti kako da im damo izlaz.

Ove metode - to nije sve od glavnih načina za rješavanje intrapersonalna sukoba.

Moderna nauka psihologije i upravljanja konfliktima su razvili niz mehanizama, koji se sastoji u psihološkom zaštite osoba, što je specifičan sistem regulacije pojedinačnih stabilizacije, teže eliminirati ili smanjiti anksioznost ili osjećaje strah, povezanih intrapersonalni sukoba.

Načinima za rješavanje sukobi u porodici

Za privatni život svakog ljudskog subjekta ima najveće važnosti. Nakon postizanja odrasloj dobi, socijalne, jake i slabe pola čovječanstva odlučuju za ulazak u brak i porodicu. Život u njemu, po pravilu, ne samo da je povezan isključivo sa ličnim odnosima partnera, roditelja i djece, ali i sa materijalom i imovinsko-pravne odnose. Bilo koje polje supruga odnosi mogu postati temelj za pojavu sukoba situacija, što dovodi do dugotrajnih sukoba. Bilo koji supružnika iskustvo poteškoće u procesima porodice interakcija koje ometaju njihov život, ali ne dovode uvijek do pojave stabilan osjećaj nezadovoljstva sa Unijom.

Postoje pravila ili načina rješavanja sukobi u porodici. A prvi takav način je zabrana bilo kakvih potraživanja ili optužbi partner u prisustvu treće strane, čak i ako će to biti blizu. Također, ne krivim djecu pred drugima.

Narednih način da se spriječi razvoj situacije sukoba i uspješno rješavanje sukoba koji su već nastali će biti želja svih učesnika da razumiju principe porodičnih odnosa ili pogled na svijet jedna od druge. Nema potrebe da odmah odbaci drugi položaj, nemaju ni vremena da slušati. To je sposobnost da sluša strpljivo partnera ili druge članove porodice, i to je kultura komunikacije unutar obitelji, koji se razvija u cijelom suživota.

Narednih način za rješavanje porodice sukoba leži u sposobnosti da u što kraćem roku i temeljito prepoznaju vlastite greške ili greške, preticanja moguće laskave opaske. Posljednjih strateški način u arsenalu psihologa je da vodi razgovor u toku spor ili konfliktnih situacija u blagonaklon ton, ali u isto vrijeme izražava čvrstoću i spokoj. Ovo znači da je potrebno kontrolirati izražavanje emocija, prati vlastite govora i izreka i da nikada ne vrijeđati protivnika kao osobu.