Poslovna komunikacija

Poslovna komunikacija - oblik komunikacije interakcija, koja se temelji na osnovnim principima, normama i pravilima poslovni bonton i odlikuje orijentacija na odnos sa temom ili grupe predmeta za proizvodnju obostrano korisne rezultate. Subjekti koji sudjeluju u profesionalnom interakciju komunikacije, obratite pažnju na formalni stil komunikacije i fokusirati na rezultat, s obzirom na rješenje dodijeljenih zadataka i postizanje postavljenih ciljeva.

Pismenost vještine vođenja poslovnih razgovora i pravilno razumevanje ličnih karakteristika izvora, svoje ciljeve, ciljeve i interese, može se smatrati kao determinante uspješnu profesionalnu sastanaka i pregovora.

Etika poslovnog komuniciranja

Za razliku od drugih oblika komunikacije interakcija, npr lični ili društveni, poslovne komunikacije ima svoje karakteristike i informativne znakova. Izolacija takvih funkcija omogućava nam dati više specifičan i kompletne definicije pojma "poslovne komunikacije".

Etika poslovnog komuniciranja određuje koliko dobro se uzimaju u obzir posebnosti nacionalnih psihološke vrste očuvana u grupi predstavljanju države, nacije, u setu fraze koje sadrže generalizovane karakteristike slike.

Poznavanje nacionalne i razumijevanje psiholoških tipova različitih nacionalnosti i njihove tradicije, običaja, i jedinstvena kulturno-povijesnu baštinu, njihove običaje, jezike, posebno izraz osećanja, temperamenta, hitno potreban poslovni osoba, bez obzira na obim aktivnosti, profesionalnu orijentaciju, jer doprinosi efektivna komunikacija , prevladati nacionalni egoizam, podizanje poštovanje za kulturu drugih naroda.

Etika poslovnog komuniciranja je u osnovi zasniva na skupu nauke, posebno u psihologiji upravljanja i komunikacija, etika, naučne organizacije rada. Studija komunikacije etike iz potrebe modernog svijeta. Psihologija i etika poslovnog komuniciranja su stubovi uspjeh interakcije sa različitim pojedincima.

Osoba bez obzira na svoju ulogu (lider ili srednji menadžer, poduzetnik ili jednostavno državni službenik) mora nužno biti u stanju da izraze svoje vlastite misli, da se raspravlja njihove tačke gledišta, za analizu presude partnera, kritički vrednovati relevantne izjave i ponude. Da biste to učinili, najvažniji uslov je sposobnost da sluša sagovornika, pravo na vodi i voditi razgovor i stvoriti prijateljsku atmosferu tokom odnosa, daju pozitivan utisak. Sve ove sposobnosti nisu moguće bez odgovarajuće pripreme.

Centralno etike komunikacije direktno menadžer ličnost ili podređeni. Kako bi postao profesionalni i veliki stručnjak u bilo kojoj oblasti, ne samo da imaju potrebno znanje i vještine, vještine interpersonalne interakcije. Osim toga, također morate imati odgovarajući nivo govora kulture i unutrašnje kulturnom nivou. Kultura govora i poslovne komunikacije su usko povezane.

Danas, etičke argumentacije predstavio dva najčešća principa njene izgradnje: princip utilitarizma i moralni imperativ. Utilitaristički princip se zasniva na akciju koja će se smatrati moralno opravdano, pod uslovom da ima tendenciju da izvuče vrijednost za maksimalni broj osoba. Obim štete nastale je u odnosu na ukupan za akciju. Ako nadmašuje štete, odluka se smatrati nemoralnim. U slučajevima u kojima će se alternativni postupci izazvati u bilo kom stepenu oštećenja, onda bira put najmanjeg oštećenja. Princip moralni imperativ temelji se na činjenici da je moralna odluke pod bilo kojim okolnostima ne zavise od određenog istrage (tj mito je loš, obmana potrošača je isti nemoralan čin, kao i mnogi).

Etiketa poslovne komunikacije smatra se glavna stranka profesionalnog ponašanja ljudi. Poznavanje etiketa je prijeko potrebna stručna kvaliteta, što je potrebno steći i unaprijediti. Uloga poslovne komunikacije u uspjehu svakog poslovnog je teško precijeniti. To je neophodan dio života pojedinaca, najznačajniji oblik interakcije sa drugim osobama. To je u zajedništvu proizveo određeni sistem ciljeva, koji se odlikuje određeni stepen stabilnosti. Da bismo uspjeli u intervjuu sa poslovnim partnerima treba shvatiti i uzeti u obzir njihove interese. Jednako je važno za ljude je sposobnost da pravilno formulirati i izraze svoje misli, da postignu uzajamno razumijevanje u rješavanju problema sa direktnu interakciju pojedinaca.

Psihologije poslovne komunikacije

U psihološkom smislu, interakcija je komunikacija i razmjena radnji, misli, emocionalna iskustva, osjećanja i ličnost orijentiran na sebe, svoju dušu, savjest, san.

Poslovna komunikacija može se smatrati kao proces koji se zasniva na obrazovanje i samoobrazovanje. To je oblik lične kreativnosti, pomaže da se prepoznaju i razviju najbolje strane pojedinca ličnosti.

Psihologija i etika poslovnog komuniciranja - sastavni dio kompleksa nauka, koji se zasnivaju na osnovne kategorije i načela većine nauka.

Efikasnost interakcije poslovne komunikacije, prvenstveno zbog akterima. Ova aktivnost ima značajan društveni ekvivalent, koji se može mjeriti na kraju, tako da je vrijednost i važan pokazatelj kako finansijskih sredstava.

Umrežavanje pomaže uspostaviti veze i razvijati odnose, u cilju saradnje i partnerstva između kolega, nadređenih i podređenih, drugovi, rivali i konkurenti. Specijalista, da ne spominjemo u glavu, nikada neće biti uspješan u aktivnosti, ako ne barem imaju osnove poslovne komunikacije. Komunikacija iz pojedinačnih interakcije zahtijeva visok psihološki kulture.

Uspješne poslovne komunikacije i zahtijeva stalno učenje i razmatranje emotivnu stranu odnosa. Često poslovni ljudi vjeruju da osećanja nema mjesta u poslovanju, ali su loše u zabludi. Nakon ignoriranje osjećaje i emocionalne iskustva zaposlenih može dovesti tim u ozbiljne sukobe koji bi skupo za preduzeće. Um i emocije neodvojive komponente subjekta. Tokom komunikacija interakcija sa partnerom ili kolega na svoja čula prima mnogo različitih signala.

Postoje određene metode pomoću kojih možete izvući sagovornik nalazi u stranu. Prijem "naziv" se zasniva na obavezno izricanje naglas ime sagovornik. "Ogledalo odnos" znači da je osmijeh na licu će izazvati odgovor na osmijeh, i zlovoljno grimasu, naprotiv. Prijatan izraz lica privlači lokaciju sagovornik. Komplimenti - a "zlatni riječi" bilo razgovora. Sadrže blago pretjerivanje prednosti što predstavlja izvor. Međutim, potreba da se razgraniče komplimente bruto laskanja, što je preuveličane pratilac vrline.

Psihologije poslovne komunikacije je važno da se koriste metode utjecaja na sagovornika govorom. Poslovna komunikacija i govor kada ima određene specifičnosti. Kada karakteristike komunikacija interakcija govor posvetiti pažnju sagovornik 90%, dok je, na primjer, međuljudske - 50%, a ponekad i manje. Njegove glavne karakteristike uključuju:

• vokabular, što čini razgovor življe, bogat, dobro obrazložene, pristupačan, vjerodostojni;
• dijelu govora, koji vam omogućuje da koristite profesionalnom smislu umjesto žargona;
• pismenost;
• izgovor i intonacija.

To se mora shvatiti da je ono što je bitno nije samo ono što je predmet, kaže, ali kako je speaks- neverbalne komponente, koje uključuju držanje govoreći, njegova izraza lica i pokrete.

Kultura poslovne komunikacije

Najvažniji parametar za procjenu profesionalnih radnik smatra da je kultura poslovne komunikacije. Mnogi šefovi na ovom naglasiti pojedinca uzimajući na poslu iu toku obavljanja svoje službene instrukcije i dužnosti.

Poslovne komunikacije putem telefona je jedna od glavnih vrsta poslovnih razgovora. Na kraju krajeva, ovo je jedina vrsta razgovora, u kojima je nemoguće da utiče na sagovornika neverbalno. To je razlog zašto je tako važno u telefonskom razgovoru, koristite vještine poslovne komunikacije.

Je izolovana konvencionalnim pravilima poslovnog razgovora. Među njima su interes tema razgovora, dobronamjernosti i dobre volje u odnosu na partnera u razgovoru, nema utjecaja na ukupnu raspoloženje govori karakter.

Video: Naslov Poslovna komunikacija putem telefona Videokurs

Komunikacija se smatra interakcija komunikacija između dva ili više entiteta. Glavna svrha je za razmjenu poruka informativnog karaktera i emocionalne orijentacije. U procesu komuniciranja izvor utiče na ponašanje komunikacijski partner, status, vjerovanja i svjetonazor. Takav utjecaj će uvijek biti obostrano, ali rijetko - uniformi. Najčešće, komunikacija je otkriven na zajedničkoj aktivnosti pojedinaca.

U procesu komunikacije između pojedinaca promijeniti maraka imitira, geste i fraze. Osim toga, oba partnera komunikacije imaju virtualne slike o tome kako izgleda dio svakog od njih na čelu od njih. Takve slike mogu biti slične onima istina, ali ne u potpunosti. Također sadržane u glavi i sliku svog partnera. Takva slika može biti istina, ali svaki pojedinac čineći svaki put prilagođavanja. Osim dva entiteta direktno uključeni u poslovni razgovor, kao što postoje društvene norme. Svaki pojedinac vjeruje da je on jedinstven, neobične i svi imaju svoje mišljenje, međutim, rezultat bilo kakve komunikacije se svodi na presudu društvene norme.

Kultura poslovne komunikacije podrazumijeva više stilova komunikacije i njihova načela. Ka kultura interakcije poslovne komunikacije je istina etiketa poslovne komunikacije, što podrazumijeva određeni poštovanje okvira, standarda i pravila ponašanja, kao što su tačnost, kulture govora, izgled, itd

Kultura govora i poslovne komunikacije su neophodni u modernom svijetu biznisa i poduzetništva. Uostalom, veliki dio radnog proces traje razgovor, razgovori, sastanci, pregovori. U nekim rast područjima u karijeri ovisi o kulturi govora i savršeno znanje bontona poslovne komunikacije.

Video: Pravila poslovne komunikacije

Poslovna komunikacija stil se razlikuje od drugih po tome što će uvijek voditi specifične ciljeve, imaju rok i često je podijeljena u intervalima. Komunikacija će biti uspješna samo ako je činjenica da će partneri vladati međusobnog razumijevanja i povjerenja.

Sadrži brojne poslovne komunikacije

Poslovne komunikacije se zove prilično složen višestrani proces formiranja kontakata između pojedinaca koji su međusobno povezani profesionalne interese, posao ili dužnosti. Učesnici komunikacija interakcija pojaviti u službeni status i fokusiran na postizanje rezultata, rješavanje određenih problema. Karakteristično komunikativne proces interakcija je propisom, što znači podređenost utvrđenih granica postavljena od strane nacionalnih tradicija i kulturne prakse, profesionalne etike.

Etiketa Business Communication sadrži dva pravila grupe - norme i pravila. Norma - horizontalno prema desnoj strani, koji rade u toku komunikacije između članova iste grupe su jednaki u statusu. Instruction - vertikalnu orijentaciju pravila kojima se uređuje prirodu interakcije između nadređenog i podređenog.

Značajke poslovne komunikacije izražena u podređenom opštih uslova, koji su dobrodošlice i pomoći u odnosu na apsolutno svim kolegama na poslu, partnera u službi, bez obzira na lične sklonosti, raspoloženje, voli ili ne voli.

Uredba poslovne komunikacije je također izrazio u kulturi govora.

Poslovna komunikacija i to mora biti u skladu sa standardima koje je razvila ponašanje jezik društva, gramatike i stila, model pripremljen "formule", što je situacija da se formira etiketu pozdrav, zahvalnost, i tako dalje. N. Na primjer, "zdravo". Svi otporan dizajn etiketa nužno izabrani na osnovu starosti i socio-psihološke karakteristike.

Komunikacija kao interakcija znači samo po sebi da su ispitanici uspostavljanje odnosa međusobno razmjenjuju potrebne podatke i informacije u cilju izgradnje sinergije, odnosno saradnja. A da bi komunicirali kao komunikativna interakcija održan bez ikakvih problema, to treba da sadrži sljedeće korake:

• uspostavljanje kontakta, i.e. bliskost, što zahtijeva razumijevanje drugog pojedinca, jedinstvenu prezentaciju (prezentaciju) da će drugom entitetu;
• orijentacija u situacijama komunikativne interakcije, razumijevanje onoga što se događa, brzinu i pauziranje intervalima;
• kako bi razgovarali o pitanju od interesa ili zadatak;
• ako je potrebno rješenje za taj problem;
• završetka kontakt.

Organizacija poslovne komunikacije treba graditi na partnerskoj osnovi, zasnivaju na načelima suradnje, temelju uzajamne potreba i zahtjeva poslovnih interesa. Takva saradnja će povećati produktivnost rada, kreativne aktivnosti, što je važan faktor u toku proizvodnje, trgovine i poslovanja.

Jezik poslovne komunikacije

Jezik poslovanja - to je zvanična-poslovni stil govora, što je funkcionalna varijanta slog, a namijenjen je za komunikativne interakcije u sferi poslovanja, poduzetništva, trgovine i drugih stručnih aktivnosti. Funkcionalna vrsta sloga ruši sistem jezičkih jedinica, metode za njihov izbor i upotrebu, koji su uzrokovani društvenih sadržaja verbalne komunikacije.

Govorne komunikacije u sferi profesionalne aktivnosti imaju niz specifičnosti, da objasni situaciju komunikacije. Ključnog značaja u smislu poslovne komunikacije je i činjenica da su članovi takve komunikacije može biti pravna lica (organizacije, kompanije) i zvaničnika, obične radnike. Funkciju i suštinu odnosa informacija u kojima je predmet poslovne komunikacije mogu pridružiti, ovisi o lokaciji ili uspostavljanja zaposlenog u hijerarhiji organizacije ili položaja, odnosno, nadležnosti, sadržaj aktivnosti i drugih faktora. Odnos između institucija i osoblje su stabilne i reguliše prihvaćena pravila zakona, tako da protok informacija institucije su takozvane "unaprijed programirani" prirode, koji zadovoljava potrebe organizacije ili aktivnosti.

Osnove poslovne komunikacije uvijek uključuje tri glavna aspekta: orthologous, komunikativna i etički.

Ortholog zove nauka o korektnog govora, pravila jezika i njihove promjene. U umu predmeta koji izražava svoje misli, bilo usmeno ili pismeno, norma je uzorak shema predložak u kojem je fraza, rečenica gradnje. Formiranje takvih pravila utjecati na kreativno pisanje i govor etničke praksi koje su bitan kriterij jedinstva jezika i pravilno funkcioniranje sistema govora. Stoga, pismenost je preduslov za uspjeh u poslovne komunikacije. Važna karakteristika poslovne komunikacije je u posjedu regulatorni aspekt govornog i pisanog jezika poslovne komunikacije menadžeri, direktori, službenici, zaposleni.

Jezik poslovne komunikacije ima ogroman arsenal alata koji treba koristiti, s obzirom na obim situacije, problem, okolnosti govora žanra i mobilizirani za postizanje komunikacijskih ciljeva. Komunikativni aspekt govora razmatra ova pitanja.

Izbor riječi u skladu sa ciljevima i situaciji komunikacije određuje zahtjeve relevantnosti pitanje čistoće. A za to je potrebno znati stilova književnog jezika. Na primjer, obilje posebnih uvjeta standardnih fraza i klišea tipičnih poslovnih pisanja, međutim, apsolutno nije pogodan za neformalan razgovor.

Etički aspekt govora predstavlja govor bontonu, koji studira specifičan način govora za regulaciju društvenih odnosa i međuljudskih odnosa. To uključuje: govor etiketa formule, tekstova i njihova pravila aplikacije, kao i pravila ponašanja u različitim uvjetima.

Etiketa norme poslovne komunikacije ovise o nacionalnom karakteru. Na primjer, šta će biti znak poštovanja u Evropi, muslimanskim zemljama može se smatrati uvreda.

Vrste poslovne komunikacije

Tip poslovne komunikacije uključuje postavljanje ciljeva i rješavanje najvažnijih pitanja problem. Postoji klasifikacija vrsta i oblika poslovne komunikacije. Svaki od vrste komunikacija objašnjava proces koji je usko povezan sa zbog sferi.

Vrste, oblici i sredstva poslovne komunikacije danas prilično različiti. Međutim, prijenos informacija vrši se samo kroz znak sistema. Stoga se može podijeliti u poslovnoj komunikaciji na verbalnu komunikaciju, gdje znak sistem jezik i neverbalne poslovne komunikacije, u kojem se koristi neverbalne znak sistema. Ovo razdvajanje se koristi u druge vrste komunikativne interakcije.

Od verbalne komunikacije uključuju razgovor, tj usmenim verbalna komunikacija.

Neverbalna poslovna komunikacija sadrži sve ono što daje predmet komunikacije za više informacija o temi i razgovor o zvučnika. ovim vrsta komunikacije uključuju držanje, izraze lica, pokrete, intonacija.

Mnogi stručnjaci smatraju da su sagovornici u procesu komunikacije su samo mali postotak informacija putem riječi i sve ostalo preko signale da se čitaju i dekriptirati podsvjesno u neverbalnu komunikaciju. Što se tiče vrste profesionalne komunikacije uključuju direktne i indirektne (indirektno) vrste.

Direktnim pogledom na profesionalne komunikacije je interakcija pojedinaca u istom prostoru iu isto vrijeme. Ovo uključuje razgovore, diskusije, itd U direktnom kontaktu tokom razgovora najvećeg značaja su neverbalne oblik komunikacije i usmene komunikacije.

Indirektnim sredstvo komunikacije uključuju prijenos informacija putem pisanog jezika (npr, e-maila ili telefona komunikacija). Ova vrsta interakcije se smatra manje efikasna od direktnu komunikaciju. Među indirektnu komunikaciju koristi najveća potražnja za poslovne komunikacije na telefonu. Odlikuje se glas direktan kontakt tokom razgovora i širok spektar metoda komunikacije. To ga čini lako kombinirati poslovanja (formal) komunikacije i osobne (neformalno) dio ni jednog poruke.

U svakom slučaju, u poslovnoj komunikaciji, kao iu druge vrste međuljudskih komunikacijske interakcije, važno je prisustvo ljudi u isto vrijeme u istom prostoru iu isto vrijeme, on omogućava kontakt očima, napraviti dobar dojam i utjecati na cijeli proces komunikacijske interakcije.

Oblike poslovne komunikacije

Postoji nekoliko oblika poslovne komunikacije koji ispunjavaju specifične zahtjeve profesionalnih situacija. To su: poslovne korespondencije, razgovor, sastanak, pregovaranje, javnog nastupa, na konferenciji za novinare i debate.

Poslovna korespondencija se odnosi na vrstu indirektnog komunikacije, koji se provodi pišući (nalozi, pisma, zahtjeve, itd.) Razlikovati poslovne korespondencije unutar institucije (preduzeće), za organizaciju i između organizacija.

Za poslovni razgovor uključuju diskusiju o svim mogućim nijansama rada i procesa za donošenje važnih odluka, ili kako bi razgovarali o detaljima.

Za poslovne sastanke ide radi osoblje tima društvo, preduzeće, organizacija ili upravljanje, neki odjeli za rješavanje gorućih izazova planiranje daljnje akcije i postavljanje ciljeva.

Javni nastup je podvrsta poslovnog sastanka, na kojem je jedna osoba drži poziciju lidera i naglašava važna tema, dijeliti informacije s određenom krugu ljudi. Glavni uslov je da je govornik imao potpunu i detaljnu sliku predmeta i sadržaja razgovora, imaju potrebne lične kvalitete koje će mu omogućiti da donese temu na predstave publici.

U toku poslovanja pregovori moraju rezultirati komunikacije mora biti da se nađe rešenje i njegovo usvajanje. Tokom pregovora, svaka strana ima svoju poziciju i orijentaciju na more, a rezultat je gotova stvar ili potpisati ugovor.

konferenciji za novinare uključuje sastanku zvaničnika (npr rukovodioci, vladinih službenika, biznismeni, političari i tako dalje. D.) Sa medije da informišu društva o važnim i uzbudljivim pitanjima.

Nije sva pitanja u toku poslovne komunikacije može se riješiti bez spora, ali često može samo zakomplicirati situaciju s obzirom na činjenicu da se pojedinci ne uvijek ponašaju profesionalno i sa entuzijazmom previše emotivno brane svoju poziciju.

Oblike poslovne komunikacije pokriti sve situacije koje se javljaju u toku profesionalne aktivnosti. Uloga komunikacije u profesionalnom djelatnošću naređuje procese komunikacijske interakcije u granicama poslovnog okruženja.

Pravila poslovne komunikacije

Pravila i norme poslovne komunikacije su od velike važnosti u profesionalnoj aktivnosti pojedinaca. Jedna pogrešna riječ može dovesti do gubitka više miliona dolara dogovor ili negirati sve napore ka uspješnu karijeru. Dakle, postoje neka opšta pravila poslovne komunikacije.

Prvo pravilo je jasan, razumljiv govor. Slušalac treba da razumiju ono što kaže izvor.

Drugo pravilo je da se izbjegne monotonija u toku razgovora. Monoton govor može biti ni na koga WAFT melanholije. Emocionalno UNCOLORED izaziva neodoljivu potrebu da se skloni od sagovornik.

Sljedeće pravilo podrazumijeva da treba da govorimo sredinom tempo. Vrlo sporo dovodi do nedostatka interesa sagovornik. To čini rastrojen iz informacija zvučnika. A prebrzog to dovodi do toga da je komunikacijski partner nema vremena za tok misli zvučnika. U slučaju pretjerano brzo ili sporo govora, dobra komunikacija neće raditi. Treba da pokuša da se naizmenično kratke i duge kazne. Odavno je preopterećen ponude težak za percepciju. Govor se sastoji samo od kratkih fraza, neće proizvesti željeni dojam. pitanja treba pravilno postaviti. U intervjuu jednako važnih otvorenih i zatvorenih pitanja. Morate naučiti da čujete drugu stranu tokom razgovora. Ne preporučuje se da se započne razgovor sa prijedlozima poslovnog karaktera. To može dovesti do samo odbacivanja i agresija na dijelu sagovornik. Moramo pokušati izbjeći savjet dati direktno. Gledišta treba tiho i blago izražena, sve dok istakavši da je to samo subjektivni viziju temu. Treba da podstakne nezavisna problema razmišljanje. Ne bi trebalo da daje gotova rješenja. Neophodno je da poštuju kulturne norme i pravila ponašanja. Na kraju krajeva, njihov uspjeh ovisi o usklađenosti sa okupacijom u cjelini.

Poslovna komunikacija se razlikuje od drugih vrsta međuljudske komunikacije njegove regulacije. Takva komunikacija se može opisati kao strogo pridržavanje svih učesnika u procesu njihove lične uloge. To znači da se u različitim profesionalnim situacijama pojedinac može biti i menadžeri i podređenih, kolegama i partnerima. Visoka odgovornost svakog od učesnika poslovnih interakcija za njen rezultat - je glavna karakteristika poslovne komunikacije.

Uspjeh poslovne komunikacije i komunikacije u velikoj mjeri zavisi od izabrane strategije i taktike komunikacije, što podrazumijeva mogućnost da artikuliše cilj komunikacije interakcija, da se utvrdi istina interese partnera.

Stilovi poslovne komunikacije

Obim poslovne komunikacije proteže na pravne, menadžerskih i socijalnim aspektima života subjekata. Stoga, službena-poslovni stil komunikacije je određena praktičnim zahtjevima profesionalne aktivnosti i života u cjelini. To može biti implementiran u pisanom obliku (npr, poslovna korespondencija putem e-maila, propisi, itd) i usmeni (npr, sastanci, pregovori).

U modernom društvu, kompetentno koristiti stil poslovne komunikacije - što znači da se osigura stalan napredak uz karijeri, povećanje ličnog statusa i uspjeh u svim područjima poslovanja.

Poslovni stil, s druge strane, je podijeljen na nekoliko pod - zakonodavni podvrsta, diplomatski, administrativne i klerikalne podvrsta. Svaki od ovih pod-vrsta ima svoje specifičnosti, komunikativna oblici govora i klišea. Na primjer, koristite memorandum, napomena u diplomatskoj komunikaciji. Administrativne i pribora stila prijema, memorandum, potvrda, punomoć, karakterizacija, red, itd U zakonodavnom stil - zakona, stav, propisa, sudski poziv, kod, itd

Ograničiti preciznost govora je bitna komponenta poslovni stil. To se postiže prvenstveno kroz upotrebu tehničkih termina, što može biti i rasprostranjena i visoko specijalizirane. Danas, poslovni stil komunikacije je najčešći u svakodnevnoj praksi formalne saradnje.

Stilovi uključuju manipulativne poslovne komunikacije, ritual i humanističke.

Manipulativni stil podrazumijeva odnos jednog partnera da razgovara sa drugom, kao i razne koristiti za obavljanje poslova ili dobiti određene rezultate. Specifični primjeri takvih komunikacija je lično kontrolu nad izvršenjem zadataka.

Glavni zadatak partnera u ritualu stil komunikacije je stvaranje željenu sliku u društvu. U ovim komunikacija važan status sagovornika, a ne svojim ličnim ili profesionalnim kvalitetima.

Glavni pravac humanista stila je da podrži sagovornika i brainstorming jedni drugima. da određene karakteristike partneri ne razumiju i ne spadaju u pozitivnom ili negativnom kvaliteta. Ličnost potpuno shvatio. Ovaj pristup naglašava lični kvaliteti pojedinca i njegove individualne osobenosti. Međutim, pod određenim okolnostima, takav stil interakcije je neprikladno. Poznavanje sredstva komunikacije i poslovne komunikacije osigurati uspješnu karijeru.

Principi poslovne komunikacije

Uloga poslovne komunikacije u svakodnevnom životu pojedinaca, a teško precijeniti, jer to utječe na gotovo svim područjima života. Poslovne komunikacije, kao i druge vrste međuljudskih odnosa sa vlastitim zajednička načela za regulaciju procesa profesionalne komunikacije.

Video: Principi poslovne komunikacije

Principi poslovne komunikacije uključuju međuljudske komunikacije, fokus, stalnu komunikaciju i višedimenzionalnost.

Međuljudske interakcije pojedinaca odlikuju otvorenost i raznolikost. Ona se temelji na samo-interes pojedinaca da jedni druge. Organizacija poslovne komunikacije sa ovim principom gradnje ima za cilj prvenstveno na profesionalnom komponenta procesa, ali ne zaboravite da će i dalje biti u prirodi međuljudske interakcije i međuljudskih sadrže radikal. Implementacija komunikacije u svim okolnostima kako bi se utvrdilo ne samo određene aktivnosti ili o problemima, ali i osobne karakteristike sagovornika, njihov odnos. Iz toga slijedi da bilo poslovne komunikacije saradnja je neodvojiva od međuljudskih odnosa.

višenamjenski komunikacije fokusirati. Tokom opterećenje komunikacija saobraćaj je nesvesno cilj, zajedno sa doživljavaju. Na primjer, zvučnik upozna učesnike sa problematično pitanje, dok ostvarivanju ciljem da skrenu pažnju sudionika problem. Međutim, uz to na nesvesnom nivou, on može imati želju da se pokaže ili show učesnika njihove inteligencija, govorništvo itd

Kontinuitet je pokretanje kontinuiranog poslovanja i međuljudske interakcije s partnerom, ako ne uđe u njegovo vidno polje. Budući da je komunikacija sadrži i verbalnih elemenata i neverbalnih načina poslovne komunikacije, ljudi se stalno šalje poruke u ponašanju. Dakle, prenosi izvor daje posebno značenje, tako da čini odgovarajuće zaključke.

Multidimenzionalnost se temelji na činjenici da su pojedinci u različitim situacijama poslovne interakcije ne samo da razmjena podataka, ali na neki način regulišu odnos. Od sferi poslovne komunikacije je vrlo raznolik, može se izvršiti najmanje dvije strane odnosa u procesu komunikacije. Jedan - je održavanje poslovne suradnje i transfer stručnih informacija. Još jedan - u prenošenju emotivni odnos prema partneru, da li postoji bilo kakav kontakt.