Verbalna komunikacija

verbalna komunikacija - aktivan proces verbalne komunikativnu interakciju učesnika (pošiljalaca i primalaca), koju karakterizira određeni motiv i cilj da sprovede određene ciljne sistema. Komunikacijskog procesa zasniva se na obrnut odnos u pojedine vrste verbalnih aktivnosti.

Verbalna komunikacija organski dolazi u svim vrstama aktivnosti pojedinca, na primjer, profesionalne ili društvene, kao aktivnost je nemoguće bez komunikacije. Verbalne komunikativna interakcija može se ostvariti između nekoliko osoba, ili barem dva. Verbalna komunikacija međusobno i namjerno, kao i društveno. Oblik ispoljavanja verbalne komunikacije smatra se verbalno ponašanje, odgovori komunikacije partnera.

Etiquette verbalna komunikacija

Govor bonton i pravila komunikacije su verbalne sistem pravila ponašanja i nepromjenjivim formula ljubazan komunikacije. Posjed verbalne komunikacije etiketa pomaže da se stekne kredibilitet, gradi povjerenje i poštovanje. Razvoj kanonima verbalnog bontona, poštovanje, doprinosi osjećaj da bi bili sigurni da osoba ne osećaj neprijatnosti i teškoće u komunikaciji.

Obavezno prati etiketa govorne komunikacije u poslovnim odnosima sa partnerima ostavlja dobar utisak na osobu i cijele kompanije, podržava pozitivan i atraktivan imidž.

Etiketa verbalne komunikacije zbog nacionalnih karakteristika, kao što je svaki narod u toku njegove evolucije, da razvijaju svoje sistem pravila verbalnog ponašanja. U našem modernom društvu je posebno vrijedan kvalitetama kao što su preciznost, taktičnost, ljubaznost, ljubaznost, tolerancija, ljubaznost, izdržljivost.

Video: leksikografija. psihologije govora. puna verzija

Takta zove etickim uključuje razumijevanje interakcija zvučnik partnerima, izbjegavanje neprikladno primjedbe i pitanja, raspravljati neprijatne teme.

Brodska zahtijeva sposobnost da predvidi moguće pitanje replike i traži da se komunikacijski partner, spremnost da razgovaraju detaljno s njim sve bitne trenutke razgovora.

Tolerancija podrazumijeva pod opušten stav prema eventualne razlike u stavovima i stavova, izbjegavajući oštre težine u presudi. Potrebno je da se poštuje mišljenje drugih ljudi, traže da se shvati zašto su formirali jednu ili drugu poziciju. Tolerancija je u uskoj vezi ličnih kvaliteta poput dosljednost, što je sposobnost da mirno i odlučno odgovoriti na iznenadne ili netaktičan i pitanje replika sagovornik.

Goodwill je potrebno ne samo u odnosu na komunikacijski partner, ali u toku samog razgovora, u svom obliku i sadržaju, u izboru riječi i intonacije.

Etiketa verbalna komunikacija ima bliske veze sa etikom koja propisuje kanonima moralno ponašanje. Etiketa uključuje upotrebu verbalne komunikacije u određenim stilovima ponašanja i spolja izraz ljubaznosti formula na određene verbalne akcije.

Poštovanje zahtjevima bontona bi se smatralo obmana i licemjerja drugih kršeći pravila etike. Istovremeno etičkog ponašanja koje nije u pratnji poštovanje kanonima bontona, to bi neminovno proizvesti nepovoljan utisak i dovesti do sumnje u moralnu kvalitetu individualnih karakteristika. Stoga, kada je potrebno usmene komunikacije pratiti čitav niz etičkih i etiketu kanona, koji su usko povezani. Takav kompleks uključuje, poštovanja i prijateljski stav prema sugovorniku prvo. Strogo je zabranjeno da stavi drugu stranu putem verbalnog sredstava uvrede, uvrede, izražavajući prezir. Takođe se preporučuje da se izbegne direktnom razgovoru negativne ocene sagovornik ličnost dozvoljeno da proceni samo određene radnje, a vodeći računa.

Na inteligentan razgovor obrazovanih pojedinaca je neprihvatljivo da koristi teške riječi, nepristojne izraze, arogantan, drzak govor formule. U praktičnom smislu, te verbalne formulacije se također smatra neprikladnim, jer oni nikada ne mogu dovesti do postizanja željene rezultate komunikaciju.

Ljubaznost u komunikativnu interakciju je usmjeren na razumijevanje situacije u cjelini, uzimajući u obzir starosnoj grupi, pol, profesionalnog i socijalnog položaja sagovornik. Ovi faktori određuju stupanj formalnosti komunikacije, određuju izbor etiketa formule pogodna tema za razgovor.

Talking Partner treba biti skroman u samovrednovanje, u pokušaju da nametne lični sud, izbjeglo nepotrebno kategoričan i categoricalness govor.

Osim toga, trebalo usmjeriti svu pažnju na komunikacijski partner, da pokaže interes za njegove ličnosti, mišljenja, uzeti u obzir svoj interes u određenu temu. Također je potrebno uzeti u obzir mogućnost sugovornika da opaža i razumjeti značenje iskaza govornika. Stoga je potrebno u toku monologa dajte mu vremena da se "daha" i fokus. U tu svrhu potrebno je izbjegavati pretjerano duge kazne, korisno je napraviti mali intervalima tokom poziva, koristite verbalne formule održavanje kontakata. komunikacija norme određuju i ponašanje slušaoca.

Govor bonton i komunikacija pravila za slušanje na prvom mjestu, ukazuju na potrebu da se vremena i staviti stvari u red da bi mogli slušati na zvučnik.

Tokom saslušanja osoba mora primjenjivati ​​na govore s poštovanjem i strpljivo, sa ciljem da pažljivo slušati sve informacije do kraja. Zvanični verbalna komunikacija je apsolutno neprihvatljivo da prekine komunikaciju partnera, tokom njegovog monologa umetnuti razne komentare, posebno onih koji negativno karakterišu presudu i zvučnik zahtjeva. Slušati, kao i nastupa, on bi se trebala fokusirati pažnju na sagovornika, da naglase svoj interes u suradnji s njim.

Govor etiketa, pravila komunikacije i etičkih standarda obuhvatiti i pisani jezik.

Govor sredstva komunikacije

Verbalno (potpisao) komunikativna interakcija javlja riječima. Ljudski govor se smatra verbalne sredstvo komunikacije. Istraživanja su pokazala da je moderna "Homo sapiens" na dan, kaže oko 30 tisuća riječi, a za jedan sat oko tri hiljade. Riječi formiraju razne verbalne tekstova, koje su formirane prema svrhe communicants, na primjer, nešto objaviti ili naučiti da izraze stav ili izazvati na nešto. Takvi tekstovi su usmeno ili pismeno. Oni su shvatili jezik sistemi, koji su sistem znakova i metode njihova kombinacija. Jezik sistemi su jedna vrsta alata kako bi se olakšalo izražavanje misli, izražavanja osećanja i želje subjekata. Oni su najvažnije sredstvo verbalne komunikacije.

Jezik kao sredstvo verbalne komunikacije ima drugačiju svrhu. On se ponaša kao ključnu sredstvo komunikativne interakcije. U tu svrhu jezik sistema, ljudi imaju sposobnost da u potpunosti interakciju u društvu u cjelini i sa glumcima pojedinačno. Takva imenovanja jezika sistema je njihova komunikativna funkcija. Pored jezik komunikacije funkciju kao sredstvo verbalne komunikacije ima brojne druge funkcije, kao što su spoznaja, akumulativne, strukturne, emocionalni, kontaktoustanavlivayuschaya i etničke pripadnosti.

Na kognitivne funkcije jezika je izraz aktivnosti ljudske svesti. Zaista, značajan dio informacija o vanjskim svijetom, ljudi se kroz jezik.

Akumulirane funkcija uključuje akumulacije i očuvanje iskustva, čuvanje znanja za upotrebu kasnije u životu. U svakodnevnom životu ljudi spašeno dnevnike ili notebooka. Neku vrstu "notebook-", baštine cijelog čovječanstva je sve vrste spomenika pisanja i književnosti.

Konstruktivan funkcija je da se formira ideje i različita mišljenja. Sa idejom jezika sistema kao ona postaje materijal školjke i zvuka obliku. Izraženo u riječima, misao postaje jasna i razumljiva, pogotovo za osobu koja je izrazila.

Emocionalna funkcija je jedan od alata da izraze osjećaje i emotivna stanja. Ova funkcija se provodi putem govora samo kad direktan izraz emotivni odnos pojedinca da informacije koje je prijavio. Ključna uloga intonacije.

Kontaktoustanavlivayuschaya funkcija je izražena u uspostavljanju kontakata između pojedinaca. S vremena na vrijeme komunikacija može biti besciljna, a njegova informativnu vrijednost može biti nula, što znači pripremu terena za daljnje produktivan dijalog i povjerenje.

Etničke funkcija leži u ujedinjenje naroda.

Govora i govorne komunikacije

Govor - je bitna komponenta komunikativne interakcije među ljudima, koji se koristi za izražavanje svojih misli, emocionalne osjećaje, ciljeve i planove. Sa verbalna komunikacija pojedinac ima sposobnost za interakciju s okolnim društvom. Govor fokusirao na inteligencija, osjećanja, misli i želje publike.

U kontekstu komunikacijske interakcije verbalnog govora karakteriše niz psiholoških svojstava odražava pojedinca (lični) i grupa (kolektivni) karakteristike ljudi koji dolaze u verbalne interakcije. To uključuje informacije sadržaja, jasnoće, bogatstvo, ekspresivnost, vozdeystvennost. Ove osobine su zbog raznih vještina, kao što je logično da se izraze, da se postigne jedinstvo značenja fraze, koristite paralingvističkim sredstva za primjenu kinetičke tehnike koje se koriste vanjezičkih detalji komunikaciju.

Spoljašnje izražavanje osjećaja i emocionalnih stanja, kao i stav samog zvučnika protiv onoga što on kaže se zove izražajan govor. Alati uključuju ekspresivne izraze lica i pokrete, ritam, intonacija, akcenti, intervalima i akcentima, aforizme i šale. Neki ljudi, nažalost, opravdano korištenje oštrih riječi i psovke tokom razgovora ovaj govor funkciju. Smatraju da su psovke sastavni dio sistema jezika, koji ima uticaj na cijelu govora kulture i bontona.

Informativnosti govora zbog važnosti zvučalo Poruke za sagovornike. Tipičan primjer niskog sadržaja informacije materijala sljedeće izjave: "voda mokra", "riba se nalazi u vodi", itd Informativnosti govora je povećan za 15%, uz pravilnu upotrebu intonaciju i pauze.

Vozdeystvennost govor je mogućnost njenog uticaja na komunikacijski partner, usmjerava svoje misli i akcije u pravom smjeru.

Verbalna komunikacija se koristi za izražavanje određenog komunikativne namjeru govornika i član komponenti komunikacije imaju različite funkcije. Stanje efikasne komunikacije je složena, višestruki kategorija koja predstavlja jedinstvo lingvističke razumijevanja, kulturnih i socijalnih vještina, psihološki doživljaj.

Efektivna verbalna komunikacija ne uključuje samo majstorstvo jezika i jezičke vještine, ali i znanja u vezi sa razumijevanjem verbalne obrasce komunikacije u cjelovitosti i povezanosti svih njegovih komponenti, odnosno materijalne i duhovne kulture jezika, strukturnih i sadržaj uređaja aktivnost obscheniya- socio-kulturnih kanona i modela verbalnog komunikacije i dr.

Vrste govorne komunikacije

To je glavni mehanizam verbalne komunikacije. Glasovna komunikacija odvija putem jezika sistema. Verbalna komunikacija je interne i eksterne fokus. Vanjski verbalne komunikacije, s druge strane, se govori i piše. Verbalna verbalne interakcije je podijeljena na monologa i dijaloška.

Vrste verbalne komunikacije su usko povezani. Oni su ujedinjeni izgovaranjem riječi tiho ili glasno. Uz svaki od ovih tipova verbalne komunikacije subjektivnih ima specifične karakteristike. Ideja ne može biti formuliran bez sistema jezika i materijala verbalnog procesa. U sklopu priprema za usmeni ili pisani jezik razlikuje srednji fazi izgovor samog teksta. Ova faza se zove unutarnji govor.

Vanjski pisani jezik je posredovana tekst. To je koncentriraniji u svom sadržaju od izgovorene. Pod verbalni pisani govor razumiju verbalni proces uz korištenje pisanih simbola. Pisani govor zvukove koje proizvodi komplikovan odnosa koji se formiraju slova perceptivnih slušni aparat, vidljivih očiju i ponovljive individualne rechedvizheny. Iz toga slijedi da je pisani jezik je baziran na usmeni.

Zvučni govor, izgovorio neko zove govornog jezika. Ona je ograničena prostora i vremena da se utiskuju na njen lik, jer u suštini, komunikacija partneri su u vidokrugu ili sluha jedni druge. Značajno mijenja prirodu verbalne komunikacije sa emitiranje kada publika nema replika odgovor na značajke.

Verbalna komunikacija se može klasificirati po sadržaju, odnosno materijala, kognitivne (kognitivne), uređaj (emocionalno), motivaciju, aktivnost. također se mogu svrstati prema primenjene tehnologije i interakcije ovisno o zadacima, naime, kontakt maske, sekularna komunikacije, formalnu ulogu i poslovne komunikacije, međuljudskih, manipulativni komunikacije.

Materijal komunikacija je razmjena aktivnosti proizvoda. Kognitivne ili kognitivne komunikacije podrazumijeva razmjenu podataka, znanja i iskustva. Emocionalna ili interakcije UREĐAJ sadrži emocionalno stanje razmjene između pojedinaca, su došli u komunikaciju. Motivacija interakcija - je razmjena namjera, motiva, ciljeva, interesa, planovima i potrebama. Aktivnost pokriva razmjenu komunikacijske vještine, koje je kao rezultat zajedničkih aktivnosti.

Kontakt maska ​​je formalne komunikacije, što je nedostatak želje da se shvati i uzeti u obzir karakteristike pojedinih partnera.

Suština sekularne dijaloga leži u beznačajnost. Drugim riječima, u komunikaciji pojedinaca ne govori o tome što oni misle, ali o tome šta je potrebno reći u datim okolnostima.

Formalne komunikacije na osnovu uloga je u uređenju i održavanju, gdje glavnu ulogu socijalnog statusa sugovornika i svoje mjesto u službene ili društvene hijerarhije.

poslovne komunikacije smatra proces interakcija se odvija u kojoj je razmjena podataka poruka kako bi se postigao željeni rezultat.

interpersonalne komunikacije ili se također zove intimna-lična komunikacija, to je ostvarenje temeljnih struktura ličnosti. Manipulativni interakcija sa ciljem dobivanja prednosti sagovornik.

Kulture komunikacije i govora etiketa

Jedan od glavnih kriterija kulture pojedinca smatra se nivo kulture od njegovog govora. Zbog toga, svaka osoba treba nastojati da poboljšaju svoje vlastite stilove komunikacije i govora etiketa. Nivo govora ovisi ne samo na mogućnost izbjeći greške u komunikaciji, ali i iz želje da redovno obogaćuju vokabular, vještine slušanja i želje da se shvati partnera da poštuje svoje stavove, sposobnost da izaberete prave reči, ovisno o situaciji interakcije.

Smatra se jednim od najvažnijih karakteristika svojstvena pojedinca. To je stil komunikativne interakcije ovisi o utisak da ljudi prave na okolnim društvo.

Ove pojedinac ima sposobnost da privlači njegovu društvu ličnost, drugih pojedinaca ili, naprotiv, oni odbijaju. Također možemo pokazati snažan utjecaj na raspoloženje komunikacije partnera. Dakle, kultura verbalne komunikacije je formiran od sposobnosti da sluša govornika, govor etiketa, po pravilima dobrog ukusa.

Često, ljudi se ponese tema razgovora, zaboraviti o kulturi interakcije komunikacije. Oni pokušavaju da nametnu svoj sud partnera, stavove i poglede na temu razgovora, ne pokušati dobiti na šalteru, što dovodi do svog protivnika i jednostavno ne slušati, što u konačnici dovodi do zanemarivanja govora bontona i kraj praćenje onoga što govore.

Kulture komunikacije i govora etiketa zabranjuje vrši pritisak na timskog kolegu razgovor. Osim činjenice da je nametanje svoje vlastite pozicije izgleda dosta ružno izvana, također je bez rezultata. Ovakvo ponašanje će uzrokovati najvjerojatnije u odbrani odgovor od partnera, u najboljem slučaju, dovesti do neefikasnosti razgovor, au najgorem slučaju - u konfliktnim situacijama.

Video: Zanimljiva igra sa mlađom grupom djece u razvoju govora, govorne komunikacije "pričljivi povrće"

Ako je komunikacijski partner ne sluša svog protivnika, stalno ga prekida, ne dopuštajući mu da završi, onda to neće biti samo demonstraciju nedostatak kulture govora, ali i ne poštuješ za pojedinca partnera koji karakterišu izvor, koji ne mogu da čuju, to nije pozitivno. Slušanje je sastavni dio kulture komunikativne interakcije.

Verbalna alat komunikacije i danas govor etiketa smatraju se dvije najvažnije komponente uspjeh, kako u komunikaciji i na druge aktivnosti. Oni doprinose uspostavljanju kontakata s ljudima, poboljšati efikasnost komunikacije, deklinacija masovnu publiku na svojoj poziciji. Utjecaj govora na govornika stilova ponašanje je od neprocjenjive vrijednosti.

Karakteristike verbalne komunikacije

To je danas glavni mehanizam ljudske komunikacije. Ona dolazi od pojedinca do pojedinca, nekoliko ili više. Vrlo pojednostavljen proces komunikacije mogu biti predstavljeni na ovaj način - s jedne strane, govoreći predmet (informacije pošiljatelj), a sa druge - primalac informacije ili slušanje predmet (primaoca). Pošiljalac i primalac reagovao emitirati informacije u obliku niza koja se sastoji od niza pisama, zvukova, itd Za primanje informacija mora biti dostupna određenoj adekvatnosti sistema osnovne poruke i stvarnosti, koja je poznata i govornik i slušalac. Takav sistem korespondencije se naziva lingvistička sistema ili jezika.

Razlika jezika i govora dostupnih kategorija u jezičkom sistemu, a sadrži kontinuirane serije (kontinuum). Iz toga slijedi da su komunikativni proces se sastoji od šest komponenti: kontakt i poruka, pošiljaoca i primaoca, kao i valjanost koda. Ljudskog bića je uvijek izvor govora, jer to nije osoba govori, i njegove ličnosti.

nisu uočeni posebno verbalne ciljeve komunikacije, koji se može podesiti. Na kraju krajeva, oni imaju blizak odnos sa potrebama pojedinca u komunikativna uticaj na pojedince, na primjer, želja da se proizvesti određeni efekat, da ubedi ništa, izaziva nikakve emocije, itd Također razliku između procesa podešavanja meta govora koji nisu u opštem smislu komunikacijske interakcije, na primjer, zatvorenik u samici ne predstavlja govor za komunikaciju, a ne treba zaboraviti riječi, strukturu rečenice, i njihov zvuk.

Glavni dio svakog procesa govora meta za postavljanje da se dodatno aspekt morala, što isključuje svesne obmane, laži, itd dezinformacija.