Neverbalna komunikacija

Video: Neverbalna ponašanja - dokumentarni film / neverbalno povedіnka - dokumentalnіy fіlm

neverbalna komunikacija - neka vrsta neverbalne interakcije komunikacija karaktera između živih bića. Drugim riječima, ljudski neverbalna komunikacija je vrsta prijenos svih vrsta informacija ili da djeluje na okoliš bez upotrebe glasa (jezik) mehanizama. Instrument je opisao interakcija je fizičko tijelo pojedinaca, koji ima širok spektar specifičnih alata i metoda za emitovanje informacija ili poruka razmene.

Neverbalna komunikacija uključuje sve vrste pokreta i izraza lica, različite tjelesne držanje, ton glasa, tijela ili kontakt očima. Sredstvo neverbalne ljudske komunikacije u obliku prenose sadržaj i emotivne prirode informacija. Jezik neverbalne komponente komunikacija može biti primarna (sve gore navedeno sredstvo) i sekundarne (razne programske jezike, Morse kod). Mnogi umovi vjeruju da kroz riječi prevedene samo 7% informacija, 38% podaci se šalju pomoću audio alate koji uključuju ton glasa, intonaciju, a 55% - kroz alate neverbalne interakcije, zapravo koriste ne-glas komponenti primarnog. Iz toga slijedi da temeljnih ljudskih komunikacija ne izgovara informacije, kao i način njegovog predstavljanja.

Komunikacija neverbalna komunikacija

Društvo okružuje može mnogo naučiti o pojedinca isključivo na putu odaberite odjeća i razgovor, korišćeni pokreti i tako dalje. Kao rezultat mnogih istraživanja otkrili da neverbalne načine komunikacije su dvije verzije porijekla izvora, naime, biološke evolucije i kulture. neverbalno sredstva komunikacije neophodno kako bi se:

- kontrole protoka komunikacijskog procesa interakcije, stvarajući psihološki kontakt između sagovornika;

- obogaćivanje značenja, prenosi u riječima, pravac tumačenja verbalnog konteksta;

- izražavanje emocija i razmišljanja tumačenja situacije.

Neverbalna komunikacija Komunikacija uključuju izvanredne geste, izraze lica i položaje tijela, a osim toga za kosu, štap u stil odijevanja (odjeće i obuće), ured dizajn interijera, vizitke, pribor (satovi, upaljači).

Svi pokreti mogu se podijeliti u otvorenu gestu, sumnja, sukoba i odbrane, misli i razmišljanja, nesigurnost i sumnje, poteškoće, itd Poništavanje jaknu ili smanjenje udaljenost između partnera u razgovoru je gest otvorenosti.

Zbog sumnje da je i suzdržanost predlaže trljanje čelo ili brada, pokušavajući da pokrije svoje lice, a posebno izbjegavanje kontakta očima, izgledaju daleko u stranu. Pokretima sukoba ili odbrane uključuju prelazak rukama, branje prste u pesnicu. O promišljena sagovornik kaže peckanje nos, dodaj je u obraz ( "mislilac" predstavljaju). Kažiprst grebanje prostor iznad ušnu školjku ili lateralni dio vrata da se govornik sumnje u nešto, ili ukazuje na njegovu nesigurnost. Ogrebotine ili dodirivanje nosa reći o stradanjima razgovora. Ako se u toku razgovora, jedan od učesnika snižava očni kapci, onda takav postupak prema njegovoj želji da brzo okonča razgovor. uho češanje pokazuje prihvaćanje obrazovanje sagovornik partnera ili način na koji je on to kaže. Istezanje ušne resice podsjeća da je partner već umoran od slušanja, a on ima želju da govori.

Neverbalna komunikacija Komunikacija važe stisak ruke, koji izražavaju različite pozicije učesnika interakcije komunikacije. Uhvatite ruke jednog od javlja takav način da je na dnu dlana, to ukazuje na autoritativnost sagovornika. Na istom izvještajima zatečeno stanje rukovanje, u kojima su članovi četku su u istoj poziciji. Povlačenjem rukama jedne stranke, okrenuo dlan gore, govori o poslušnosti i podređenosti. Naprezanja naišao drugačiji status ili na određenoj udaljenosti u položaju ili izražava prezir grip je ravno, ne savijene ruke. Samo ispruženim prstima za rukovanje kažu o savršenom nepoštovanje drugog pojedinca. O povjerenje iskrenost, višak osećanja, intimnosti prikazuje dvije ruke tresu.

Također lažna državljani različitih država može varirati. Tako, na primjer, Amerikanci se odlikuju jakim, energično rukovanje. Na kraju krajeva, oni govore o snazi i efikasnosti. Da li ljudi iz azijskom dijelu kontinenta, kao rukovanje može dovesti do zabune. Oni su navikli na meka i dugo stisak ruke.

Neverbalna komunikacija u poslovne komunikacije Ona igra važnu ulogu. Na primjer, gest negodovanja i neslaganja u pregovorima služi pokupiti odijelo krpom. Sa ciljem da se stezanje pauze za donošenje konačne odluke može biti pucao naočale i stavio ih na čistu objektiva. Možete izabrati i radnje da se neverbalno kažu želju da završi sastanak. To su: hranjenje tijelo naprijed, s rukama stavljen na koljenima ili na naslonima za ruke. Podignutim rukama iznad glave, pokazuju da je za razgovor pratilac je prazna, neprijatan i imajući dole.

Neverbalni jezik komunikacije evidentno je čak u tome kako pojedinac puši. Zatvorena, sumnjivo komunikacijski partner usmjerava izdahnuti dim teku. O jači neprijateljstvo ili agresija, kaže izdisaja dim iz uglova usta dole. Važna vrijednost ima dima intenzitet izdisaja. povjerenje sagovornika dokazuje brzom izdisanja dima. Nego što će biti brži, pouzdaniji pojedinac oseća. Je intenzivnija izdiše toka prema dolje, što više negativnih izvor konfiguriran. U ambicija ukazuje izdisanja dima kroz nosnice sa podignutim glavu. Isti, ali pognute glave, on navodi da je pojedinac je vrlo ljut.

Verbalne i neverbalne komunikacije u interakciji komunikacije doživljavaju istovremeno, čime se treba analizirati kao nepodijeljenu cjelinu. Na primjer, tokom razgovora sa nasmijan, lijepo obučen predmet sa prijatnim tonom, u svakom slučaju njegov pratilac, ne shvatajući, može udaljiti od partnera s obzirom na činjenicu da se ne sviđa miris njegova Eau de Toilette. Takva neverbalna akcija će primorati partner misli da on nije sve u redu, na primjer, s vanjskim more. Iz ovog razumijevanje može izgubiti povjerenje u svojim riječima, crvenim licem i pojavljuju se smiješno pokrete. Ova situacija ukazuje na to da su verbalne i neverbalne sredstvo komunikacije međusobno su neraskidivo povezani. Na kraju krajeva, geste, riječi nisu kopije nije uvek smisleno, a riječi u nedostatku izraza lica su prazni.

Karakteristike neverbalne komunikacije

Najveća vrijednost kada komunikacija imaju najteže-to- samosavlađivanje položaj tijela, glavu, ruke i ramena. Da je ovo su karakteristike neverbalne komunikacije tokom razgovora. O napon show podigao ramena. padnu, dok se opuštate. Opuštenih ramena i podigla glavu, često ukazuju na otvorenost i instalaciju uspješno rješenje problema. Podigao ramena u kombinaciji sa spustio glavom je znak nezadovoljstva, izolacije, strah, nesigurnost.

Pokazatelj radoznalost i interes je pognuo glavu u stranu, dok je prekrasna polovini ove gesta može izraziti flert ili flertovanje.

Mnogo o pojedinca u toku razgovora može reći njegov izraz lica. A iskren osmijeh ukazuje razumljivost, pozitivan stav. Nezadovoljstvo je izrazio ili izolacija čvrsto komprimirane usne. Savijanjem usne u osmeh kao da govorimo o sumnji ili sarkazam. Također je važnu ulogu u neverbalnu komunikaciju igra na prvi pogled. Ako se pogleda usmjerena na podu, onda to pokazuje strah ili želja da se raskine interakciju komunikacije, ako sa strane, to pokazuje nepoštovanje. Podređeni volji sagovornik je moguća putem duge i nepokretnog direktnim pogledom na oku. Podizanje glave u kombinaciji sa look-up znači želju da pauzirate u razgovoru. Razumijevanje izražava blagi nagib glave u kombinaciji sa osmehom ili ritmički klimajući glavom. Blagi pokret vratio glavu u kompleksu sa Frowning obrva ukazuje na nedostatak razumijevanja i potrebe da se ponovi izgovorene.
Osim toga, prilično važna karakteristika neverbalne komunikacije je sposobnost da se razlikuje geste koje govore o laganju. Uostalom, većina tih gesta izrazio nesvesno, tako da je teško kontrolirati pojedinca, u namjeri da laže.

To uključuje strane poklopca usta, dodiruje rupicu ispod nosa ili direktno na nos, trljajući kapke, dodjele na pod ili sa strane na more. Ljepšeg spola, kada lažu, često obavlja pod okom prstom. Ogrebotine na vratu, diraj, povlačeći okovratnik košulje je i znak da laže. Veću ulogu u procjeni iskrenost komunikacijski partner igra položaj ruku. Na primjer, ako je osoba, držeći jednu ruku ili oboje, otvorite ih djelomično ili u cijelosti, govori o otvorenosti. Skrivene ista ruka ili fiksni i prikupljenih dokaza o tajnosti.

Neverbalne i verbalne sredstva komunikacije

Komunikativna interakcija ili komunikacije poziv prilično složen višestruki proces u početku uspostavljanja i zatim razvoj kontakata između pojedinaca, zahtijeva zajedničku aktivnost i pokrivaju poruka ili opći pravac proizvodnje strategije i percepcije interakcije sa kasnijim razumijevanje drugog predmeta. Komunikativna interakcija se sastoji od tri komponente:

Komunikativna predstavljaju direktnu razmjenu informacija između komuniciranja osoba;
Interactive je organizirati interakciju između aktera;
Perceptivnih koja se sastoji u percepciji pojedinaca jedni druge u uspostavljanju i razumijevanje.

Komunikativna interakcija može biti neverbalne i verbalne. U toku svakodnevnog života pojedinaca pričaju sa mnogo ljudi koji jedu u isto vrijeme i verbaliku i neverbalika. To pomaže ljudima da dijele znanje, pogleda na svet, početi dating, uspostavljanje socijalnih kontakata, i dr. Međutim, bez upotrebe neverbalne i verbalne sredstvo komunikacije teško je shvatiti.

Video: Neverbalna komunikacija. Psiholog Natalia Kucherenko, Predavanje №06

Karakteristike neverbalne komunikacije i verbalne interakcije sastoji se u upotrebi različitih instrumenata o prihvatanju i analiza ulaznih podataka prilikom komunikacije. Dakle, za percepciju informacije koje se prenose riječi, ljudi koriste intelekt i logiku, oni koriste intuiciju da razumiju neverbalnu komunikaciju.

verbalna komunikacija To podrazumijeva razumijevanje kako se percipira komunikaciju partnera i kakav utjecaj ima. Na kraju krajeva, to je jedan od osnovnih sredstava za međuljudske komunikacije.

Za fenomen ljudske individue nastaje u punom smislu kada se zove. Jezik - je univerzalni sredstvo ljudske interakcije. To je osnovni sistem po kojem ljudi šifriranje informacije i najvažniji alat komunikacije. Jezik se smatra "moćan" sistem enkripcije, međutim, dok je ostavlja prostor za uništavanje i stvaranje barijera.

Riječi pojasniti vrijednost događaja i okolnosti, pomažu pojedincima da izraze misli, stavove i emocije. Ličnost, njegova svijest i jezik su nerazdvojni. Često jezik za razmišljanje unaprijed, a često ne poštuju. Pojedinac može napraviti "impulsivno" ili sistematski "brbljanje" u ovom slučaju, gotovo bez razmišljanja o tome šta čini njegove izjave su određeni stavovi u društvu, usmjerava ih na određeni odgovor i ponašanje. Možete primijeniti poslovica - ". Auspuha i odgovarali" Uz pravilno korištenje riječi može se kontrolirati u odgovor takva, pa čak i predvidjeti njegov oblik. Art kompetentnu upotrebu riječi imaju mnogih političara.

U svakoj fazi ima interakcija komunikacijskih prepreka koje sprečavaju njegovu djelotvornost. Tokom interakcija partneri se često pojavljuje illusiveness razumijevanje. Ova iluzija je zbog činjenice da su pojedinci uživaju iste reči u svrhu imenovanja je potpuno različite stvari.

gubitak podataka i izobličenja informacija javlja se u svakoj fazi komunikacije. Gubitak tog nesavršenosti uzrokovane zajednički sistem ljudski jezik ne može precizno i potpuno preobraziti misli u riječi strukture, instalacije i osobne aspiracije (željeno percipira kao pravi) sagovornici pismenost, i drugi vokabular.

Međuljudske interakcije komunikacija pogodno obavlja pomoću neverbalnih oružje. Neverbalna jezik se smatra bogatiji u odnosu na verbalikoy. Jer je njegova elementi nisu verbalne i facijalne izraze, položaj tijela i pokreti, intonacija karakteristike govora, prostornog opsega i vremenskih granica, simbolički komunikativni znak sistema.

Često, neverbalni jezik komunikacije - to je rezultat ne namjerne strategija u ponašanju, a samim tim i šalje podsvijesti. To je razlog zašto je vrlo teško krivotvoriti. Pojedinac doživljava nesvjesno neverbalna male dijelove, s obzirom na percepciju "šesto čulo". Često ljudi nesvjesno primijetiti razlike između fraze izgovorene i neverbalne signale, čime počinje da ne vjeruju drugu stranu.

Vrste neverbalne komunikacije

Neverbalna interakcija igra važnu ulogu u procesu međusobne razmjene emocija.

Vrste neverbalne komunikacije:

- glas, geste, izgled (uključujući i odjeća, položaj tijela);

- izrazi lica (smiles prisustvo, pravac gledanja);

- kretanje (klimanje glavom ili odmahuju glavom, ljuljanje udovi simulirati ponašanje i dr.);

- hod, dodirivanje, grljenje, rukujući se, privatni prostor.

Zove glas zvuk da pojedina pitanja u toku razgovora, dok je pjevanje ili vrišti, smeha i plača. Formiranje glas nastaje zbog vibracija glasnica, proizvodne zvučnog talasa tokom prolaska izdahnutog zraka preko njih. Bez učešća u razvoju glasa sluha ne može, s druge strane, glasine su se formirati bez učešća vokalnog aparata ne mogu. Tako, na primjer, pojedinac pati od gluhoća, glas ne funkcioniše zbog nedostatka slušnih opažanja i govora motora stimulacija centara.

U neverbalna komunikacija može prenijeti oduševljeni prirodom prijedlog ili pitanje koristeći samo jedan ton. Ton koji je predstavljen zahtjev, može se zaključiti da je govornik je važno. Često zbog nepravilno odgovara teren i intonacije zahtjeva može zvučati kao naredbe. Tako, na primjer, riječ "mi" može nositi potpuno različita značenja ovisno o intonaciji. Također uz pomoć glasa akteri mogu izraziti svoju državu: iznenađenje, radost, ljutnju, i tako dalje.

Izgled je važan dio neverbalne komunikacije i znači da je pod sliku koja vidi i doživljava životne sredine.

Neverbalna poslovna komunikacija počinje da se postroje upravo sa eksterne evaluacije pojedinih atributa. Prihvatljiv izgled ovisi o sljedećim karakteristikama: urednost, uzgoj, prirodno ponašanje, prisustvo manira, govora adekvatnost pismenost reakcije na kritike ili pohvale, Karizma. Svaki pojedinačni život je vrlo važno znati kako da iskoriste snagu svog tijela kada prenose informacije sagovornik.

Video: Neverbalna jezika prilikom susreta

Neverbalna komunikacija u poslovnoj komunikaciji je apsolutno neophodno. Uostalom, poslovni ljudi često moraju uvjeriti u nešto protivnika da ih nagovori na svoje gledište i obavljaju određene radnje (transakcije ili ulaganje velike sume novca u razvoj preduzeća). Da bi se postigao to će biti lakše ako se može dokazati da je partner koji je druga osoba je iskren i otvoren.

Ne manje važno je položaj tijela (držanje) u toku razgovora. Uz pomoć držanje može izraziti podređenost, interes za razgovor, dosade ili želju za zajedničko partnerstvo i dr. Kada je ispitanik sjedi nepomično, oči skrivene iza tamnih naočala, ali njegova evidencija on pokriva, druga osoba će se osjećati vrlo neugodno.

Neverbalna poslovna komunikacija za postizanje uspjeha nije namijenjen za korištenje u poslovnim susretima pozama pokazujući bliskost, agresivnost. Također se ne preporučuje u toku bilo kakve komunikacije naočare sa zatamnjenim staklima, a posebno na prvom sastanku. Pošto ne vidim oko komunikacije partnera, sagovornika može neprijatno sebe, jer lavovski informacija nije na raspolaganju da ga, tako da je poremetio atmosferu komunikacijske interakcije.

Također na pozicijama ogleda psihološkom učesnika subordinacije razgovor. Na primjer, želja za podnošenje ili dominacije.

Dakle, neverbalne komunikativna interakcija je jedan od alata ličnog predstavljanja svoje "ja", alat interpersonalne uticaja i kontrole odnosa, čini sliku sagovornik pojašnjava i ispred verbalne poruke.

Pokreti neverbalna komunikacija

Često pojedinci ne izgovori ono što se misli, a njihovi sagovornici razumiju potpuno ono što žele da prenesu. Sve je to zbog nemogućnosti da pravilno pročitati govor tijela.

Neverbalna načina komunikacije mogu se podijeliti na sljedeće:

- izražajne izražajne pokrete, koji uključuju izraze lica, držanje, hod i pokreti ruku;

- taktilna kretanja, uključujući dodir, tapšanja po leđima, poljupce, rukovanja;

- vid, odlikuje učestalosti smjera kontakt očima i trajanje;

- kretanje u prostoru, troškove smještaja za stolom, orijentacija, pravac, udaljenost.

Kada se može koristiti pokrete da izraze povjerenje, izvrsnost, ili, naprotiv, zavisnost. Osim toga, tu su kamuflirani gestovima i parcijalne barijera. Često u životu subjekti mogu susresti uslovima u kojima nisu potpuno ugodno, ali im je potrebno da se pojavi samopouzdanja. Na primjer, u izvještaju pred brojnom publikom. U ovoj situaciji, intuitivno zaštitni pokrete koji daju nervoza govornik, pojedinac pokušava da blokira, čime se djelomično zamjenjuje ih nepotpune barijera. Ove prepreke uključuju situaciju u kojoj s jedne strane je u mirovanju i drugi prianja na podlaktice ili nadlaktice u second hand. Uz pomoć geste maskirani pojedinac je u stanju da postigne potrebnu razinu povjerenja i spokoj. Kao što je poznato, zaštitnu barijeru se izražava u obliku prekrštene ruke poprečno učvršćivanje tijela. Umjesto toga, mnogi subjekti aktivno manipulacija poziciju koristiti sa raznim dodacima, kao što su predenje vijaka, tereblenie sati remen ili narukvica, itd I dalje ćete imati jednu ruku je preko tela, što ukazuje da je instalacija barijere.

Ruke stavlja u džepovima, također može imati skup vrijednosti. Na primjer, osoba može biti samo hladno ili jednostavno fokusiran na nešto. Pored toga, potrebno je napraviti razliku između geste naviku pojedinca. Tako, na primjer, navika ljuljanje stopala ili pete prisluškivanje, za stolom, može se shvatiti kao nespremnost za nastavak dijaloga.

Pokreti neverbalna komunikacija se dijele na sljedeće: